Incident Manager/Jefe de servicios IT/Coordinador de soporte técnico

Desde Yel Solutions, deseamos incorporar a nuestro Staff de especialistas un Incident Manager/Coordinador de servicios Field Support.
Lugar de trabajo: Caba/zona norte
Modalidad: híbrida
Horario: 9 a 18 hs ( puede variar)

Ofrecemos interesantes beneficios descriptos al pie del aviso

QUÉ BUSCAMOS

-Interactuar con los líderes de Field Support de cada país para seguimiento de incidentes, escalaciones, proyectos, etc.
-Hacer Incident Management sobre incidentes de todas las torres de servicio, interactuando con los líderes y haciendo seguimiento del ciclo de vida hasta su cierre.
-Detectar oportunidades de mejora para el CAU (user experience, shift-left, knowledge base, etc.)
-Crear y administrar un sharepoint (debe tener conocimientos de usuario avanzados) donde se comparta información, KPIs, minutas.
 
BENEFICIOS
-Medicina prepaga de primer nivel para vos y grupo familiar
-Acceso a plataforma de descuentos corporativos en mas de 200 rubros comerciales
-Días YEL free ( 4 días al año)
-Obsequios por casamiento, nacimiento, graduación, cumpleaños