Descripción del empleo:
Somos IT Patagonia, una empresa de servicios de tecnología con más de 35 años de experiencia en la industria del conocimiento.
Ofrecemos servicios integrales y el desarrollo de soluciones tecnológicas
innovadoras en la Argentina y la región. Impulsamos el desarrollo de nuestros clientes a través del desarrollo de software a medida, productos digitales y servicios de consultoría.
Somos parte de una nueva forma de hacer negocios, comprometida con un sistema económico que beneficia al planeta y a todas las personas.
Nos certificamos como una de las Empresas B, pioneras en Argentina y el mundo, y somos la 1ra mejor empresa para trabajar en el rubro Tecnología, según el
ranking de Great Place To Work en la categoría de empresas de entre 500 y 1000 colaboradores.
Estamos reforzando el equipo y buscamos un perfil Service Delivery Analyst / Service Delivery Lead que se sumen a la comunidad de IT Patagonia.
MISIÓN: Manejar la relación con el cliente interno abarcando los temas y proyectos propuestos por este para acompañar en su proceso de ciclo de vida. Velar por la calidad del servicio y los acuerdos establecidos por las partes. CONTEXTO: El Service Delivery Analyst es un profesional responsable de analizar y mejorar la entrega de servicios de tecnología de la información (TI) dentro de una organización. Su objetivo principal es asegurarse de que los servicios de TI se entreguen de manera eficiente, efectiva y alineada con las necesidades del negocio.
Conocimientos
1. Análisis de datos: Entender cómo analizar y interpretar datos para tomar decisiones informadas.
2. Procesos de negocio: Conocer los procesos de negocio y cómo se relacionan con la entrega de servicios.
3. Tecnologías de la información: Entender las tecnologías de la información y cómo se utilizan para apoyar la entrega de servicios.
4. Herramientas de análisis: Conocer herramientas de análisis como Excel, Tableau, Power BI, etc.
Experiencia
1. Análisis de datos: Experiencia en análisis de datos y creación de informes.
2. Procesos de negocio: Experiencia en procesos de negocio y cómo se relacionan con la entrega de servicios.
3. Tecnologías de la información: Experiencia en tecnologías de la información y cómo se utilizan para apoyar la entrega de servicios.
4. Trabajo en equipo: Experiencia en trabajo en equipo y colaboración con otros departamentos.
5. Comunicación efectiva: Experiencia en comunicación efectiva con clientes.
Habilidades
1. Análisis crítico: Habilidad para analizar datos y tomar decisiones informadas.
2. Resolución de problemas: Habilidad para resolver problemas complejos y encontrar soluciones.
3. Comunicación efectiva: Habilidad para comunicar ideas y resultados de manera clara y concisa.
4. Trabajo en equipo: Habilidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.
5. Aprendizaje continuo: Habilidad para aprender nuevas tecnologías y herramientas
Ser Patagonian significa abrazar valores profundos, como la solidaridad, el trabajo en equipo, la inclusión, el compromiso y la innovación. Somos portadores de códigos, no solo en nuestro software, sino en nuestro espíritu. Creamos tecnología con valores arraigados a nuestra esencia.
Somos más que gente de tecnología; somos arquitectos de un mundo mejor, guiados por nuestro propio código.
¡Sumate a esta experiencia!
