Delivery Manager / Excelente Oportunidad Laboral

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ID Oferta:

110620

Ubicación:

Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA), Buenos Aires

Categoría:

Gerente de Sistemas/CTO, Otros Sistemas/Tecnología, Product Manager/Owner, Project Manager, Scrum Master

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Modalidad de trabajo:

Full-time

Publicado:

14/08/2025

Tipo de Trabajo:

Híbrido

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Descripción del empleo:

Estaremos seleccionando un Delivery Manager para incorporarse a importante Empresa Internacional. Se ofrecen excelentes condiciones de contratación.

Tareas a Realizar:

Gestión de servicios: Encargado de gestionar y supervisar la entrega de servicios de tecnología a los clientes de la empresa.Esto implica asegurar la calidad de los servicios, cumplir con los acuerdos de nivel de servicio (SLA), gestionar incidentes y problemas, y coordinar resolución de las incidencias.
Relación con el cliente: Punto de contacto para los clientes. Encargado de mantener una relación sólida y satisfactoria con ellos.Debe entender sus necesidades, gestionar sus expectativas y asegurarse de que los servicios se alineen con sus requerimientos.
Coordinación de equipos: Colabora estrechamente con otros equipos internos, como soporte técnico, desarrollo y operaciones, para garantizar entrega efectiva servicios.Coordina y dirige a estos equipos para lograr los objetivos de entrega de servicios.
Mejora continua: Trabaja en la mejora continua de los procesos y servicios de la empresa.Identifica oportunidades de mejora, implementa soluciones y realiza un seguimiento de los resultados para garantizar la eficiencia y calidad en la entrega de servicios.

Conocimientos Requeridos:

Conocimiento de los principios y las prácticas de ITIL | Jira, Asana | Service management platforms (e.g., ServiceNow, Zendesk)
Conocimiento de conceptos como la escalabilidad, la disponibilidad, la seguridad y la monitorización en la nube.

Responsabilidades:

Su trabajo será el de coordinar personas (recursos), proveedores o terceros y tareas con el objetivo de garantizar que los proyectos se terminen a tiempo y con los resultados y dentro del presupuesto deseado y previsto.
Tendrá como responsabilidad mantener y gestionar el programa de proyectos y las relaciones con el cliente manteniendo un dialogo constante y fluido.
Elaborar y gestionar toda la documentación relacionada a los proyectos, su planificación y seguimiento, al igual que gestionar los riesgos para poder minimizarlos y plan de acción.

Requisitos:

Experiencia previa como Service Delivery Manager o en roles similares.
Sólidos conocimientos en tecnología y comprensión de los principios y prácticas de gestión de servicios.
Habilidades de comunicación efectiva.
Experiencia en la coordinación de equipos y la gestión de proyectos.
Certificaciones en gestión de servicios, como ITIL, son altamente valoradas.