Soporte Técnico Funcional de Mesa de Ayuda

Buscamos profesionales apasionados que quieran sumarse como Soporte Técnico Funcional de Mesa de Ayuda a nuestro equipo
Tareas del puesto que ofrecemos
·       Brindar soporte y gestión de solicitudes e incidentes a nuestros clientes .
·       Gestionar ABM y registración de casos.
·       Utilizar la comunicación efectiva ante situaciones críticas que interrumpan o afecten el servicio
·       Aplicar análisis y resolución de los inconvenientes reportados por los users.
·       Identificar potenciales mejoras y/o riesgos para poder añadir valor agregado a nuestro software.
·       Dar un servicio de soporte coordinado con el resto de las áreas de la empresa
Características del puesto:
Contratación: A tiempo indeterminado - Full Time Modalidad: 100% Remoto Días: Lunes a Viernes Horarios: 9 a 18 hs
Guardias pasivas rotativas durante la semana de lunes a viernes de 18 hs a 22 hs y sábados, domingos y feriados de 10 a 22 hs.
Requisitos:
·       Experiencia en Mesa de Ayuda / Soporte técnico funcional en ERP o software similar - Excluyente
·       Uso de herramientas de gestión de tickets - Excluyente
·       Análisis de Datos y Procesos funcional de sistemas - Excluyente
·       Redes / Hardware / Base de datos SQL - Deseable
·       Conocimientos Seguridad Informática, Servidores y Comunicaciones - Deseable
·       Reparacion de PC (Hardware y Software.) - Deseable
·       Capacidad Analítica
·       Habilidades de Gestión
·       Colaboración
·       Trabajo en Equipo
·       Orientación hacia el Servicio / al Cliente
¡Sumate a nuestro equipo!