IT Field Support

Misión del puesto

Buscamos un IT Field Support para unirse a nuestro equipo y brindar soporte técnico de calidad a clientes, garantizando la continuidad operativa de sus infraestructuras de TI. Serás el primer punto de contacto frente a incidentes y tendrás la oportunidad de participar en proyectos de implementación, mejora y soporte sobre entornos on-premises y cloud.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico (presencial y remoto) a clientes y usuarios internos.

• Participar en proyectos de implementación de infraestructura (storage, servidores, redes).

• Administrar y mantener la infraestructura local (routers, switches, servidores físicos/virtuales).

• Gestionar accesos, permisos y tareas de backup.

• Realizar troubleshooting en entornos de virtualización (VMware/Hyper-V).

• Colaborar en la mejora continua de procesos y documentación técnica.

Requisitos

• Estudiante o graduado en carreras de Sistemas o afines.

• Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico e infraestructura.

• Conocimientos de redes TCP/IP y sistemas operativos (Windows Server, Linux).

• Experiencia en virtualización (VMware/Hyper-V).

• Deseable: conocimientos de storage (NetApp, IBM, Lenovo), cloud (AWS/Azure), y herramientas de backup (Veeam/Veritas).

• Inglés intermedio–alto (B2 o superior). Requisito excluyente para comunicación fluida con soporte de fabricantes internacionales (llamadas, correos y documentación técnica).

Competencias

• Compromiso: actitud positiva y responsable, asegurando la continuidad del servicio.

• Empatía: vocación de servicio y orientación al cliente, con escucha activa y acompañamiento.

• Capacidad de resolución de problemas y escalamiento.

• Adaptación y aprendizaje continuo.

• Trabajo en equipo y buenas relaciones interpersonales.

Ofrecemos

• Oportunidad de crecimiento en tecnologías de infraestructura y cloud.

• Capacitación y certificaciones en fabricantes líderes.

• Ambiente colaborativo e innovador.

• Paquete de compensación competitivo.