En YEL Solutions, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global, nos encontramos en la búsqueda de un especialista en Soporte técnico SSR para sumarse a nuestro staff de colaboradores.
Modalidad: Presencial
Horario: Lunes a Viernes 09 a 18 hs
Zona: Rosario, Santa Fe. Visita a 3 sedes (Disponibilidad desplazamiento en sucursales)
Perfil y conocimientos valorados:
- Perfil técnico de asistencia de primer y segundo nivel de cara al usuario.
- Análisis de inconvenientes técnicos
- Configuración de equipos (masterizado y cambios de partes)
- Conocimiento de networking
- Disponibilidad desplazamiento en sucursales
- Gestión inventario de activos y accesorios (contara con stock en la sede)
- Interacciones con equipos
CONOCIMIENTOS TECNICOS Y FUNCIONES DEL PUESTO
- Conocimiento de herramientas Office
- Manejo de herramientas de gestión de tickets (incidentes)
- Azure
- Active Directory
- Conocimientos de MS Outlook
- Conocimientos básicos de redes
- Conocimientos de proceso de gestión de incidentes
- Experiencia de trabajo en entornos corporativos
- Background técnico general (Office 365, W10, W11, masterizacion de equipos)
- Conocimientos de dispositivos móviles, configuraciones de correo, sincronizaciones de cuentas, etc
- Soporte técnico de los usuarios en sitio
- Jira o similar ticketera para gestion de incidencias
- FortiClient VPN, McAfee, InvGate, Jira
- Resolución de incidentes técnicos
- Revisión, corrección y generación de instructivos y procedimientos técnicos
- Seguimiento de incidentes pendientes
- Atención de casos ingresados vía WEB y por e-mail
BENEFICIOS:
-Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo.
-Club de Beneficios Unilever. Tienda Molinos.
-Acceso a plataforma de descuentos en más de 200 rubros comerciales (Cursos y certificaciones, idiomas, gimnasios, gastronomía, indumentaria y otros).
-Descuentos en curso de IT e inglés.
-Préstamos personales.
-Medio día de cumpleaños.
-Obsequios por eventos especiales (casamiento, nacimiento, graduación, etc).
-Programa de referidos.
-Días YEL (días Free).
