Operador de mesa de ayuda IT | Vicente lopez | Turno tarde / fin de semana |

Desde Novatium, nos encontramos en la búsqueda de un/a Operador de Mesa de Ayuda  para incorporarse a nuestro equipo de soporte técnico en sitio, dentro de un importante cliente. 

Buscamos a una persona con sólida experiencia en resolución de incidencias de nivel 1, seguimiento de casos en tiempo real y atención a contratistas o usuarios internos. Será clave contar con una actitud proactiva, capacidad de comunicación efectiva y orientación a resultados.

Principales responsabilidades:

• Asegurar el cumplimiento de los procesos y procedimientos establecidos según el tipo de caso presentado.

• Realizar el seguimiento de los casos en tiempo real, verificando horarios de vencimiento e informando con anticipación aquellos próximos a vencer.

• Monitorear la cantidad de móviles o recursos afectados a la resolución de incidentes, dando seguimiento a los casos urgentes y de emergencia.

• Utilizar las herramientas de gestión y comunicación designadas para la administración y seguimiento de los casos.

 Requisitos:

• Experiencia comprobable en soporte técnico o mesa de ayuda nivel 1.

• Conocimientos en herramientas de ticketing y gestión de incidentes.

• Capacidad de trabajo bajo procedimientos definidos.

• Buena comunicación, responsabilidad y actitud proactiva.

 Formación:

• Secundario completo (excluyente).

• Se valorará formación o cursos en informática, redes o soporte técnico.

 Horario laboral y Ubicacion:

Miércoles a sábados de 13:00 a 21:00 hs y domingos de 08:00 a 16:00 hs.
Vicente López, Buenos Aires  - Jornada Full Time - 100% presencial en oficinas de cliente. 

 Ofrecemos:

• Incorporación inmediata.

• Contrato a tiempo indeterminado.

• Excelente clima laboral y posibilidades de desarrollo dentro de Novatium.

Si te interesa formar parte de un equipo dinámico, comprometido y con foco en la excelencia del servicio, ¡te invitamos a postularte!