Operador de mesa de ayuda / Conocimientos en Fibra óptica o HFC / tuno tarde

 Búsqueda activa – OMA | Novatium

En Novatium nos encontramos en la búsqueda de un Operador de mesa de ayuda para incorporar a nuestro equipo, para desempeñarse en un importante cliente del rubro telecomunicaciones, ubicado en Vicente López.

???? Detalle del puesto:

• Ubicación: Vicente López

• Modalidad de contratación: Tiempo indeterminado

• Jornada laboral: Miércoles a sábados de 13:00 a 21:00 hs. y domingos de 08:00 a 16:00 hs.

???? Principales responsabilidades:

• Asegurar el cumplimiento de los procesos y procedimientos definidos según el tipo de caso presentado.

• Realizar seguimiento de los casos en tiempo real, verificando vencimientos e informando con anticipación para evitar backlog.

• Monitorear la cantidad de móviles afectados a la solución de incidencias, con especial atención en casos urgentes o de emergencia.

• Utilizar herramientas de gestión y comunicación para el seguimiento y resolución de incidentes.

???? Requisitos:

• Experiencia comprobable en soporte técnico y resolución de incidencias nivel 1.

• Experiencia en entornos NOC, redes HFC o fibra óptica (GPON), y monitoreo de infraestructura.

• Conocimientos en procesos operativos y herramientas de gestión de tickets.

• Perfil proactivo, con buenas habilidades de comunicación y orientación al trabajo en equipo.

✨ Si te apasionan los entornos tecnológicos y querés seguir creciendo en una empresa dinámica y en constante evolución, ¡te invitamos a postularte y ser parte del equipo Novatium!