Field Support IT Soporte Técnico Informático SR Olivos / Presencial / Turnos Mañana/Tarde/Noche (Ref 785)

En YEL Solutions, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global, nos encontramos en la búsqueda de especialistas en Soporte técnico Sr para sumarse a nuestro staff de colaboradores.

Modalidad: Presencial

Horarios a cubrir: Lunes a Viernes 07 a 16 hs / 08 a 17 hs / 09 a 18 hs / 10 a 19 hs / 11 a 20 hs

Posibilidad de realizar guardias pasivas fuera de horario.

Zona: Olivos (Zona Norte)

CONOCIMIENTOS TÉCNICOS Y FUNCIONES DEL PUESTO:

-Manejo de herramientas de gestión de tickets (incidentes).

-Conocimientos básicos de redes.

-Trabajo en entorno corporativo y atención al cliente.

-Background técnico general (Hardware, Software, Drivers).

-Capacidad analítica para detectar inconvenientes y solucionarlos.

-Seguimiento de incidentes pendientes.

Se valorará contar con los siguientes conocimientos:

-Experiencia en uso de herramientas de gestión de tickets como Jira / ServiceNow / Remedy / InvGate

-Conocimientos básicos de redes

-Conocimientos de Active Directory

-Conocimientos de proceso de gestión de incidentes

-Experiencia de trabajo en entornos corporativos

-Background técnico general.

-Conocimientos de dispositivos móviles, configuraciones de correo, sincronizaciones de cuentas, etc

-Soporte técnico de usuarios en sitio

-Revisión, corrección y generación de instructivos y procedimientos técnicos

-Seguimiento de incidentes pendientes

-Atención de casos ingresados vía WEB, mail, y presencial.

BENEFICIOS:

-Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo.

-Club de Beneficios Unilever. Tienda Molinos.

-Acceso a plataforma de descuentos en más de 200 rubros comerciales (Cursos y certificaciones, idiomas, gimnasios, gastronomía, indumentaria y otros).

-Descuentos en curso de IT e inglés.

-Préstamos personales.

-Medio día de cumpleaños.

-Obsequios por eventos especiales (casamiento, nacimiento, graduación, etc).

-Programa de referidos.

-Días YEL (días Free).