Brindar asistencia a usuarios, análisis y resolución de incidencias.
Realizar debug funcional (deseable).
Manejar prioridades y niveles de servicio en tareas de mantenimiento.
Para evolutivos menores: relevamiento, armado de definiciones funcionales, interacción con equipos ABAP y otros equipos técnicos.
Ejecutar pruebas unitarias, soporte a pruebas de usuario y acompañar la puesta en productivo.
Estudiar y comprender los procesos de negocio involucrados.
Mantener actualizada la documentación de procesos y escenarios.
Elaborar propuestas de solución alineadas a las best practices de SAP (Estándar First).
Analizar nuevas funcionalidades de SAP (BF u otras soluciones).
Generar estimaciones de esfuerzo y plan de trabajo.
Configurar la solución, ejecutar pruebas y documentar avances.
Generar casos de negocio para GAPs y exponerlos ante el Comité GAP Killing.
Redactar especificaciones técnico-funcionales y hacer seguimiento al desarrollo.
Investigar notas OSS, abrir mensajes en SAP Marketplace cuando corresponda.
Coordinar con áreas usuarias para definiciones y validaciones.
Diseñar planes de prueba, casos, pruebas unitarias e integrales con evidencia.
Proponer mejoras de experiencia de usuario dentro de SAP.
Trabajar bajo metodologías Agile, ASAP y Activate, en sus últimas versiones.
Uso y experiencia en SAP Solution Manager.
