Buscamos un profesional apasionado por la tecnología y con experiencia en gestión de infraestructura, soporte técnico y coordinación con equipos globales. Este puesto ofrece una oportunidad única para participar en iniciativas clave, garantizar el correcto funcionamiento de sistemas críticos y ser el enlace entre operaciones locales y equipos internacionales.
Responsabilidades Principales:
- Gestión de Inventarios: Mantener y actualizar los inventarios de hardware y medios para los sitios en Argentina, realizando conciliaciones periódicas.
- Supervisión de Infraestructura de Voz y Red: Colaborar con equipos globales y regionales (CISS, GCC, GVO, GVI, PSO) para garantizar la operatividad de la infraestructura.
- Auditorías: Participar activamente en auditorías internas y externas (BCRA, IA, KPMG), asegurando el cumplimiento de estándares y normativas.
- Monitoreo Operativo: Verificar diariamente el proceso 'Programado vs Ejecutado' para FLEX mark EOTI, asegurando el cierre exitoso de operaciones.
- Pruebas COB: Brindar soporte en pruebas de continuidad operativa del negocio.
- Coordinación Local y Global: Actuar como enlace entre equipos globales de soporte (voz y red) y las necesidades locales, incluyendo soporte físico en sedes principales y sucursales, además del reemplazo de repuestos.
- Gestión de KPI/KRI/SLAs: Supervisar el cumplimiento de métricas clave por parte de proveedores externos.
- Seguimiento de Incidentes: Monitorear y gestionar incidentes (INCs) y cambios (CHGs) relacionados con la infraestructura en Argentina.
- Apoyo a Nuevas Iniciativas: Participar en proyectos locales, regionales y globales, colaborando con equipos como Service Delivery e Ingeniería (Wintel, VMWare, Storage).
- Gestión de Medios: Destruir cintas y discos duros según las políticas establecidas, manteniendo un control actualizado del inventario.
- Soporte a Call Center: Brindar apoyo técnico al nuevo Call Center que atiende clientes en Argentina, Uruguay y Paraguay.
Perfil del Candidato:
- Experiencia previa en gestión de infraestructura tecnológica y soporte técnico.
- Habilidad para coordinar con equipos multidisciplinarios locales y globales.
- Conocimiento en procesos operativos, auditorías y normativas regulatorias.
- Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con plazos establecidos.
- Orientación al detalle y habilidades organizativas para mantener inventarios actualizados.
- Ingles avanzado Excluyente!
Lo que Ofrecemos:
Un ambiente dinámico donde podrás desarrollar tus habilidades técnicas, colaborar con equipos internacionales y ser parte de iniciativas que impactan directamente en el negocio. Si disfrutas trabajar en equipo, resolver problemas y aprender constantemente, ¡este puesto es para ti!
¡Te esperamos!
Locacion: Microcentro o Martínez
Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hs ( Sin dias de Homeworking)
