Field Support Engineer

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ID Oferta:

116140

Ubicación:

Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA), Buenos Aires

Categoría:

Soporte Técnico

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Modalidad de trabajo:

Full-time

Publicado:

19/12/2025

Tipo de Trabajo:

Híbrido

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Descripción del empleo:

En Experis Argentina estamos en la búsqueda de un/a Field Support Engineer para sumarse a una importante compañía global líder en tecnología e infraestructura.

Tipo de Contrato: Contratación a través de Experis

Modalidad híbrida

Propósito

Brindar soporte técnico end-to-end a los clientes, asegurando una resolución rápida y efectiva de problemas de hardware y software. Esto incluye la resolución de incidencias, instalaciones, actualizaciones y escalaciones, manteniendo relaciones sólidas con los clientes y preservando la reputación de la empresa por su excelencia en el servicio.

Responsabilidades clave

Instalar, configurar y desinstalar soluciones de hardware y software.

Realizar actualizaciones de microcódigo y planificación de releases.

Resolver problemas de clientes: recolección de datos, análisis técnico, documentación y escalación.

Brindar soporte presencial y remoto para incidentes críticos.

Mantener registros precisos de las solicitudes de servicio y de las acciones proactivas.

Realizar monitoreo y análisis de performance.

Representar al área de soporte técnico en reuniones técnicas con clientes y equipos internos.

Compartir conocimientos y mentorear a ingenieros con menor experiencia.

Identificar oportunidades para servicios adicionales y colaborar con equipos internos.

Habilidades y experiencia requeridas

Mínimo de 5 años de experiencia en soporte técnico de IT.

Sólidas habilidades de troubleshooting y resolución de problemas en entornos IT.

Experiencia con soluciones de hardware y software de Hitachi.

Conocimientos de múltiples sistemas operativos y troubleshooting de redes IP.

Capacidad para trabajar bajo presión y en horarios no estándar, incluyendo fines de semana y guardias on-call.

Fuertes habilidades de comunicación, tanto oral como escrita.

Español e inglés fluido (deseable)

Conocimientos de Mainframe son un plus.

Competencias

Foco en el cliente y gestión de relaciones

Toma de decisiones analítica

Visión de negocio

Orientación a resultados, organización y trabajo en equipo

Beneficios
Experis con vos

En Experis promovemos una cultura inclusiva y diversa basada en el respeto y en la igualdad de oportunidades.
[Ley 6471/2021 - Búsqueda laboral equitativa: El empleador sólo podrá solicitarle la información estrictamente necesaria para el desempeño en el trabajo que se ofrece.