Field Support IT Soporte Técnico SR CABA/Nuñez /Eventual 3 meses / Presencial Lunes a Viernes 9 a 18 hs (881)

En YEL Solutions, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global, nos encontramos en la búsqueda de un especialista en Soporte técnico SR para sumarse a nuestro staff de colaboradores.

Modalidad: Presencial

Horario: Lunes a Viernes 09 a 18 hs

Zona: CABA, zona Nuñez y sites zona norte.

???? Propósito del rol

Brindar soporte técnico presencial y remoto de segundo nivel a usuarios internos, resolviendo incidentes básicos y colaborando con el equipo de IT para garantizar la continuidad operativa y una experiencia de usuario positiva.

????️ Responsabilidades clave

- Atención de tickets de soporte técnico (hardware/software) en sitio y remoto

- Diagnóstico inicial de fallas en PCs, notebooks, impresoras y periféricos

- Instalación y configuración básica de sistemas operativos Windows y aplicaciones estándar

- Gestión de usuarios en Active Directory (altas, bajas, desbloqueos)

- Documentación de procedimientos y soluciones en la base de conocimiento

- Acompañamiento en tareas de mantenimiento preventivo y control de inventario

- Escalamiento oportuno de incidentes complejos al equipo N2/N3

???? Requisitos

- Formación: Estudiante de carreras afines (Sistemas, Informática, Electrónica)

- Experiencia: 6 meses a 2 años en soporte técnico (puede incluir pasantías o prácticas)

- Conocimientos deseables:

- Windows 10/11, Office 365, Teams, Outlook

- Herramientas de ticketing Remedy

- Inglés técnico básico (lectura y comunicación simple)

???? Competencias personales

- Actitud proactiva y orientación al cliente

- Buen trato interpersonal y comunicación clara

- Capacidad de aprendizaje y adaptación a entornos dinámicos

- Organización y responsabilidad en el seguimiento de tareas

- Trabajo en equipo y disposición para colaborar

BENEFICIOS:

-Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo.

-Club de Beneficios Unilever. Tienda Molinos.

-Acceso a plataforma de descuentos en más de 200 rubros comerciales (Cursos y certificaciones, idiomas, gimnasios, gastronomía, indumentaria y otros).

-Descuentos en curso de IT e inglés.

-Préstamos personales.

-Medio día de cumpleaños.

-Obsequios por eventos especiales (casamiento, nacimiento, graduación, etc).

-Programa de referidos.

-Días YEL (días Free).