En Progres S.A. buscamos Focal Point para empresa de telecomunicaciones.
Principales responsabilidades:
Su principal tarea y responsabilidad será tomar los reclamos por fallas de servicios, realizar el troubleshooting, escalarlo de ser necesario y gestionar los recursos para la solución del mismo.
Analizar el SLA comprometido con el cliente para todos sus enlaces y sus variaciones.
Deberá detectar puntos de falla y proponer nuevas soluciones, y analizar la mejor solución costo beneficio.
Realizar el control de nuevas altas completando la documentación necesaria para que los demás sectores utilicen la misma.
Interactuar permanentemente con personal técnico y jerárquico del cliente.
Requisitos:
Conocimientos en redes informáticas (CCNA / CCNP).
Conocimientos avanzados en protocolos de ruteo (OSPF, BGP, MPLS, etc.).
Conocimientos de tecnologías ópticas principalmente marca CIENA DWDM
Experiencia Laboral: haber trabajado al menos 2 años en posiciones similares en empresas preferentemente en telcos.
Respecto a las especificaciones del puesto sería:
Puesto híbrido, 3 días en la oficina y 2 home.
Horario laboral: de 8 a 17 hs.
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