Soporte Técnico Senior de Usuario Final

Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios finales (hardware & software).  

Resolver incidencias y requerimientos con foco en calidad y experiencia del usuario.  

Proporcionar soporte funcional sobre aplicaciones de negocio.  

Colaborar en tareas de infraestructura y operaciones IT.  

Brindar soporte integral de aplicaciones IT a nivel local.  

Dar soporte en infraestructura: redes, servidores, IT rooms, laptops, telefonía y dispositivos móviles.  

Gestionar y realizar seguimiento de tickets end-to-end.  

Interactuar con usuarios de distintos niveles, incluyendo perfiles VIP.  

+3 años de experiencia en soporte técnico (SSR/SR).  

Experiencia brindando soporte a usuarios finales, idealmente perfiles ejecutivos (VIPs).  

Perfil proactivo, resolutivo y con capacidad de adaptación.  

Windows 10/11  

Microsoft 365 (Outlook, Excel, Word, PowerPoint, OneDrive, Teams)  

Conocimientos en Copilot (deseable)  

Conceptos de:  

Redes  

Infraestructura IT  

Soporte de aplicaciones  

Proactividad y autonomía  

Fuerte orientación al servicio  

Excelente comunicación y trato interpersonal  

Organización y atención al detalle  

Capacidad resolutiva  

Buena presencia profesional  

Estudiante o graduado/a de carreras de sistemas o afines (no excluyente)  

Plan de crecimiento hacia un rol integral en IT  

Capacitación continua  

Excelente clima laboral  

Exposición a distintos niveles de la organización