Líder Corporativo de Procesos

Definir y liderar la estrategia de gestión por procesos (BPM) alineada al plan de transformación corporativo.  

Implementar el modelo de gobernanza BPM (roles, responsabilidades y priorización).  

Gestionar el mapa de procesos corporativo, asegurando trazabilidad end-to-end entre negocio, tecnología y operación.  

Establecer criterios de priorización basados en ROI, eficiencia operativa (FTE) e impacto en la experiencia (NPS).  

Articular el COE con áreas de Producto, Tecnología y Operaciones.  

Definir estándares de modelado (BPMN, DMN, CMMN) y promover su adopción.  

Estandarizar el ciclo de vida de procesos (discover, design, implement, monitor, optimize).  

Asegurar coherencia entre modelos y flujos implementados en plataformas BPM.  

Impulsar iniciativas de hiperautomatización (BPM + RPA + IA + APIs).  

Diseñar el framework de indicadores de procesos (estratégicos, tácticos y operativos).  

Implementar dashboards ejecutivos (ciclo, costo, SLA, eficiencia, NPS).  

Promover medición automatizada con herramientas de analítica y observabilidad.  

Utilizar Process Mining y Task Mining para detectar oportunidades de mejora.  

Diseñar programas de formación y certificación en BPM y mejora continua.  

Desarrollar una academia interna de procesos (Owners, Analysts, Designers).  

Fomentar una cultura colaborativa orientada a valor e innovación.  

Liderar workshops de rediseño con áreas de negocio y tecnología.  

Impulsar la transformación digital de procesos mediante IA y automatización.  

Gestionar el portafolio de iniciativas de optimización.  

Implementar herramientas de process mining para optimizar flujos.  

Promover el enfoque “process by design”.  

COE de procesos institucionalizado, con estándares y cultura BPM consolidada.  

Procesos priorizados por impacto económico, eficiencia y experiencia del cliente.  

Tableros ejecutivos activos para la toma de decisiones basada en datos.  

Reducción del time-to-automate y mejora en la trazabilidad end-to-end.  

Evolución en la madurez de procesos (BPMM).  

Experiencia comprobable (+3 años) liderando iniciativas de transformación de procesos / BPM.  

Experiencia en mejora continua, eficiencia operativa y gestión por procesos.  

Conocimiento en herramientas y metodologías de modelado (BPMN u otras).  

Experiencia trabajando con múltiples áreas (negocio, IT, operaciones).  

Experiencia en entornos de salud o industrias reguladas.  

Conocimiento en RPA, Process Mining, analítica de procesos o automatización.  

Experiencia liderando equipos.