Especialista Senior en Soporte JIRA

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Especialista Senior en Soporte JIRA para sumarse a una importante empresa de tecnología.

Buscamos un perfil con experiencia sólida y comprobable en administración y soporte de Jira (excluyente), que pueda gestionar la herramienta de punta a punta, acompañar a usuarios clave y actuar como referente interno, aportando mejoras continuas en su uso dentro de la organización.

Responsabilidades principales:

• Brindar soporte funcional y técnico avanzado en Jira a usuarios internos.
• Administrar la herramienta end-to-end: configuración de proyectos, workflows, permisos, esquemas y custom fields.
• Gestionar incidencias, realizar troubleshooting y resolver problemáticas complejas.
• Actuar como referente interno de Jira, interactuando con distintas áreas.
• Identificar e implementar mejoras y optimizaciones en la plataforma.
• Colaborar con equipos técnicos en integraciones y automatizaciones.

Requisitos (excluyentes):

• Experiencia sólida en Jira (administración y soporte).
• Experiencia en gestión de incidencias y atención a usuarios.
• Conocimientos en Sistemas Operativos (Windows y Linux).
• Conocimientos básicos de redes.
• Inglés técnico.

Se valorará:

• Conocimientos de scripting o programación.
• Experiencia con herramientas de automatización (ej: Jenkins).
• Conocimientos en herramientas de monitoreo (Kibana, Zabbix, PRTG).
• Conocimientos en bases de datos.
• Experiencia en entornos virtualizados.

Perfil buscado:

• Fuerte capacidad analítica y resolución de problemas.
• Buenas habilidades de comunicación.
• Orientación al usuario y al servicio.
• Capacidad para trabajar en equipo y con múltiples stakeholders.

Modalidad de trabajo:

• Esquema híbrido: 3 días presenciales en oficinas de Pilar.