Buscamos un Coordinador Operativo con alta capacidad de gestión para liderar nuestras operaciones de campo y soporte presencial. Serás el puente entre las necesidades del cliente y la ejecución técnica en sitio, garantizando que cada intervención se realice con la máxima eficiencia, calidad y puntualidad.
Responsabilidades Clave
Gestión de Operaciones de Campo: Coordinar y supervisar el despliegue de técnicos y recursos para servicios de soporte presencial.
Planificación Logística: Diseñar y optimizar las hojas de ruta y agendas del personal técnico para maximizar la cobertura y minimizar tiempos de respuesta.
Control de Calidad: Supervisar la ejecución de las tareas en sitio, asegurando que se cumplan los estándares técnicos y de seguridad requeridos.
Gestión de Incidencias: Actuar como primer nivel de soporte y resolución ante desvíos o imprevistos durante la prestación del servicio en el terreno.
Seguimiento de Indicadores: Monitorear el cumplimiento de tiempos de llegada (On-site time) y tiempos de resolución, reportando el desempeño de la operación.
Requisitos Necesarios
Experiencia: Mínimo 3 años comprobables en posiciones de coordinación de Field Services o áreas de soporte técnico presencial.
Liderazgo: Experiencia previa liderando cuadrillas, equipos de soporte técnico o personal de campo.
Conocimientos Técnicos: Familiaridad con herramientas de gestión de tickets (Ticketing tools) y software de seguimiento logístico.
Habilidades: Capacidad analítica para la resolución de conflictos, excelente comunicación y orientación a resultados bajo entornos de alta demanda.
Competencias Valoradas
Conocimiento de normativas de Seguridad e Higiene para trabajos en sitio.
Experiencia en el uso de herramientas de optimización de rutas o geolocalización.
¡Si te sentis identificado esperamos tu postulación!
