Operador/a de Mesa de Ayuda Jr. | Parque Patricios

Operador/a de Mesa de Ayuda Jr. | Soporte IT.

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Operador/a de Mesa de Ayuda Jr., para incorporarse a un importante servicio de soporte técnico, brindando asistencia a usuarios a través de distintos canales de atención.

La posición está orientada a perfiles dinámicos, con buena comunicación y orientación al usuario, interesados en desarrollarse dentro del área de soporte IT.

Zona de trabajo: Parque Patricios.

Jornada laboral: Lunes a viernes de 07:00 a 16:00 hs.

Modalidad: Presencial.

Contratación: Relación de dependencia - tiempo indeterminado.

Principales responsabilidades:

-Atención de usuarios vía: teléfono, mail, WhatsApp, entre otros.

-Gestión y seguimiento de tickets.

-Resolución de incidencias de Nivel 1 (N1).

-Escalamiento de casos a áreas especializadas.

-Cumplimiento de procedimientos y estándares de calidad.

-Soporte técnico sobre herramientas corporativas.

-Atención y seguimiento de consultas IT.

Requisitos:

-Experiencia mínima de 1 año en soporte a usuarios IT o áreas afines.

-Conocimientos avanzados en: Windows 10, Office 365.

-Excelente nivel de redacción y comunicación escrita.

-Experiencia en atención vía chat y canales digitales.

-Buen manejo interpersonal y orientación al servicio.

Se valorará:

-Conocimientos en SAP.

-Certificaciones Microsoft Office Specialist (MOS).

-Conocimientos de inglés.

Si te interesa desarrollarte en soporte técnico y formar parte de un entorno dinámico y desafiante, ¡te invitamos a postularte!