Descripción del empleo:
Nos encontramos en la búsqueda de un/a Soporte Técnico Nivel 1 para brindar asistencia a los usuarios de las diferentes empresas importantes de la ciudad que forman parte de nuestro centro de gestion de servicios compartidos.
Buscamos una persona resolutiva, organizada y orientada al servicio, con experiencia en soporte técnico, atención a usuarios y mantenimiento de equipos.
Principales responsabilidades:
- Recibir, registrar, clasificar y dar seguimiento a incidentes y solicitudes técnicas.
- Diagnosticar y resolver inconvenientes de hardware, software, accesos y conectividad.
- Brindar soporte remoto y presencial.
- Instalar, configurar y mantener computadoras, notebooks, impresoras y periféricos.
- Realizar tareas de armado, reparación, actualización y traslado de equipos.
- Instalar y configurar sistemas operativos y aplicaciones.
- Ejecutar pruebas de diagnóstico, clonación y recuperación de equipos.
- Colaborar en tareas básicas de redes, almacenamiento y seguridad informática.
- Documentar las intervenciones realizadas y elaborar instructivos.
- Escalar los incidentes de mayor complejidad, aportando el diagnóstico y las pruebas efectuadas.
¿Qué buscamos?
- Técnicos/as o graduados/as de carreras vinculadas con Informática, Sistemas, Redes o áreas afines con 2 o mas años de experinecia.
- Conocimientos de Windows, herramientas de oficina, instalación de software, impresoras y redes básicas.
- Buen manejo de herramientas de soporte remoto.
- Se valorará experiencia previa en Help Desk, soporte técnico o atención a usuarios.
- Capacidad para diagnosticar problemas, organizar prioridades y trabajar siguiendo procedimientos.
Valoramos especialmente:
✔️ Orientación al usuario y vocación de servicio.
✔️ Capacidad para diagnosticar y resolver problemas con autonomía.
✔️ Comunicación clara y paciencia con usuarios no técnicos.
✔️ Organización, seguimiento y documentación de las tareas.
✔️ Responsabilidad y confidencialidad en el manejo de la información.
✔️ Capacidad para establecer prioridades y responder ante situaciones urgentes.
Lugar de trabajo: Santa Fe Capital.
Modalidad: presencial, de lunes a viernes de 8:00 a 16:00, con guardias pasivas.
