Operador/a NOC SSr. – Monitoreo de Infraestructura IT.

Desde Novatium nos encontramos en la búsqueda de un/a Operador/a NOC SSr. (Network Operations Center) para desempeñarse en el monitoreo preventivo de infraestructura tecnológica y servicios críticos.

Buscamos un perfil técnico con experiencia en NOC, monitoreo de infraestructura y operaciones IT, orientado a la detección temprana de anomalías, análisis inicial de alertas, gestión de incidentes y escalamiento hacia equipos especializados.

Zona de trabajo: CABA - Parque Patricios.
Jornada laboral: Lunes a viernes, con cobertura dentro de la franja de 07:00 a 19:00 hs.
Contratación: Tiempo indeterminado - relación de dependencia.
La operación funciona bajo un esquema 7x24x365, por lo que se requiere disponibilidad para guardias pasivas ante incidentes fuera de horario.

Principales responsabilidades:

• Realizar monitoreo preventivo y continuo de infraestructura y servicios tecnológicos.
• Supervisar dashboards y alertas mediante herramientas como Zabbix y Grafana.
• Monitorear servidores físicos, entornos virtualizados, aplicaciones, bases de datos, servicios cloud y componentes de infraestructura.
• Supervisar infraestructura de red: routers, switches, firewalls y enlaces WAN.
• Verificar disponibilidad de servicios, interfaces Up/Down y consumo de recursos como CPU y memoria.
• Analizar eventos y determinar inicialmente su criticidad e impacto.
• Realizar diagnóstico temprano y detectar falsos positivos antes de escalar incidentes.
• Ejecutar procedimientos y runbooks definidos ante alertas.
• Escalar incidentes hacia equipos N2/N3 aportando información y diagnóstico técnico preliminar.
• Realizar seguimiento de los incidentes hasta la normalización del servicio.
• Registrar y actualizar eventos mediante herramientas de ticketing/ITSM.
• Colaborar con Mesa de Ayuda y equipos de Infraestructura, Sistemas, Redes y Seguridad.
• Mantener trazabilidad y documentación de las acciones realizadas.
• Identificar alertas recurrentes y colaborar en la mejora continua de los procesos de monitoreo.

Requisitos excluyentes:

• Al menos 2 años de experiencia comprobable trabajando en posiciones NOC (Network Operations Center).
• Experiencia utilizando herramientas de monitoreo como Zabbix y Grafana.
• Experiencia en gestión y seguimiento de incidentes.
• Manejo de herramientas ITSM/ticketing como InvGate, FreshService o similares.
• Conocimientos de sistemas operativos Windows y Linux.
• Conocimientos básicos de redes: IP, DNS, conectividad y puertos.
• Nociones de routers, switches, firewalls y enlaces WAN.
• Conocimientos básicos de servidores y servicios de datacenter.
• Disponibilidad para participar en el esquema de guardias requerido.

Será valorado:

• Conocimientos de Nagios, Datadog, Dynatrace u otras plataformas de observabilidad.
• Experiencia con VMware.
• Conocimientos de Fortinet.
• Experiencia monitoreando servicios cloud/AWS CloudWatch.
• Conocimientos básicos de bases de datos y análisis de logs.
• Scripting básico mediante PowerShell o Bash.
• Conocimientos de observabilidad.
• Certificación ITIL Foundation.

Perfil buscado:

• Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas.
• Atención al detalle.
• Capacidad para priorizar múltiples eventos simultáneos.
• Seguimiento riguroso de procedimientos.
• Buena comunicación y trabajo en equipo.
• Proactividad y predisposición para aprender nuevas tecnologías.
• Orientación a la continuidad operativa y disponibilidad de los servicios.

Si contás con experiencia trabajando en un NOC y monitoreando infraestructura crítica mediante Zabbix/Grafana, ¡esperamos tu postulación!