Soporte Técnico – IT y Audiovisual | CABA.
Desde Novatium nos encontramos en la búsqueda de un/a Soporte Técnico con experiencia en soporte IT y audiovisual para brindar servicios a un importante cliente, desempeñándose de manera presencial en CABA.
Buscamos un perfil con experiencia en soporte técnico a usuarios, microinformática y asistencia audiovisual para conferencias, reuniones, clases y eventos, con sólidos conocimientos en entornos Windows, Microsoft 365 y equipamiento multimedia.
Condiciones de la posición:
Lugar de trabajo: CABA.
Modalidad: 100% presencial.
Jornada: Lunes a viernes de 13:00 a 22:00 hs., con posibilidad de realizar guardias los sábados y eventualmente coberturas durante la mañana.
Contratación: Relación de dependencia por tiempo indeterminado.
Principales responsabilidades:
Soporte Técnico IT:
Brindar soporte técnico a usuarios de manera presencial, telefónica, vía web y remota.
Diagnosticar y resolver incidentes relacionados con hardware, software y sistemas operativos.
Instalar, configurar y brindar soporte sobre equipos informáticos y periféricos.
Administrar y configurar herramientas de Microsoft 365 / Office 365.
Registrar, categorizar y realizar seguimiento de incidentes mediante herramientas de gestión de tickets.
Resolver requerimientos de primer y segundo nivel según los procedimientos establecidos.
Derivar y escalar incidentes a otros grupos de resolución o proveedores cuando corresponda.
Documentar intervenciones y realizar seguimiento de los casos hasta su resolución.
Soporte Técnico Audiovisual:
Brindar asistencia técnica en conferencias, reuniones, clases, capacitaciones y eventos institucionales.
Colaborar en el armado, configuración, puesta en marcha y desmontaje de equipamiento audiovisual.
Instalar y configurar proyectores, pantallas, micrófonos, parlantes, cámaras y sistemas de sonido.
Realizar pruebas preventivas de audio, video y conectividad antes de reuniones y eventos.
Brindar soporte técnico durante eventos presenciales, virtuales e híbridos.
Configurar y brindar asistencia sobre plataformas de videoconferencia como Zoom y Microsoft Teams.
Resolver incidentes relacionados con proyección, sonido, cámaras, micrófonos y conexiones audiovisuales.
Colaborar en la preparación y configuración de salas de reuniones, auditorios y espacios académicos.
Asistir a usuarios y expositores ante inconvenientes técnicos durante presentaciones o conferencias.
Verificar el correcto funcionamiento y disponibilidad del equipamiento audiovisual.
Requisitos excluyentes:
Más de 2 años de experiencia comprobable en Soporte Técnico IT.
Experiencia práctica en soporte audiovisual para reuniones, conferencias o eventos.
Conocimientos de instalación, configuración y resolución de incidentes de equipos audiovisuales.
Experiencia trabajando con proyectores, pantallas, micrófonos, cámaras y sistemas de sonido.
Conocimientos de sistemas operativos Windows.
Manejo y configuración avanzada de Microsoft 365 / Office 365.
Experiencia en soporte de microinformática presencial y remoto.
Manejo de herramientas de gestión de tickets.
Conocimientos de plataformas de videoconferencia, especialmente Zoom y Microsoft Teams.
Excelente comunicación verbal y escrita, incluyendo soporte mediante chat.
Disponibilidad para trabajar presencialmente en CABA en los días y horarios indicados.
Perfil buscado:
Buscamos una persona con:
Vocación de servicio y orientación al usuario.
Capacidad de análisis y resolución de problemas.
Proactividad y autonomía.
Muy buenas habilidades de comunicación.
Buena predisposición para brindar asistencia durante eventos.
Organización y atención al detalle.
Trabajo en equipo.
Flexibilidad para adaptarse a diferentes actividades y necesidades operativas.
Buscamos un perfil que combine experiencia en Soporte Técnico IT con conocimientos prácticos de soporte audiovisual, especialmente en la preparación y asistencia de conferencias, reuniones y eventos.
Si contás con experiencia en Soporte Técnico, microinformática y equipamiento audiovisual, ¡esperamos tu postulación!
