Operador/a de Monitoreo NOC/MOC – Backup 24x7 | CABA.
Desde Novatium nos encontramos en la búsqueda de un/a Operador/a de Monitoreo NOC/MOC para brindar servicios a un importante cliente del sector energético, participando en tareas de monitoreo, operación y seguimiento de infraestructura tecnológica crítica.
La posición está orientada a perfiles con experiencia en monitoreo de infraestructura, operación de procesos batch, gestión de incidentes y herramientas de monitoreo, que puedan desempeñarse en un entorno operativo con cobertura 24x7.
Buscamos una persona proactiva, organizada y resolutiva, con capacidad para adaptarse a diferentes turnos y garantizar la continuidad de los servicios tecnológicos.
Condiciones de la posición:
- Lunes a viernes: Turnos de 8 horas, mañana, tarde o noche.
- Fines de semana y feriados: Turnos de 12 horas, mañana o noche.
Principales responsabilidades:
Monitoreo y operación MOC:
Monitorear eventos y alertas mediante herramientas como ServiceNow, Tivoli y Grafana.
Ejecutar y realizar seguimiento de procesos batch planificados.
Detectar cancelaciones o fallas en procesos batch y gestionar su correspondiente escalamiento.
Operar Control-M, realizando consultas y acciones autorizadas como Hold, Free, Rerun, Cancel y Dummy.
Revisar periódicamente el estado del hardware mediante consolas de monitoreo o accesos remotos.
Registrar, documentar y realizar seguimiento de incidentes operativos.
Monitoreo de infraestructura y redes NOC:
Supervisar la disponibilidad de infraestructura, servidores, servicios y enlaces de comunicaciones.
Utilizar herramientas como Zabbix, Atentus y Grafana para el monitoreo de redes y servicios.
Detectar y analizar alertas, identificando su criticidad e impacto.
Realizar verificaciones básicas de conectividad y disponibilidad.
Registrar y actualizar incidentes en las herramientas de gestión.
Escalar incidentes a los equipos técnicos correspondientes según los procedimientos establecidos.
Gestionar reclamos con proveedores de telecomunicaciones cuando corresponda.
Realizar seguimiento de incidentes hasta su normalización.
Elaborar pases de guardia con información sobre incidentes abiertos y tareas pendientes.
Colaborar en la actualización de instructivos y documentación operativa.
Requisitos:
Experiencia de 2 a 3 años en posiciones de Operador de Monitoreo, NOC, MOC u Operaciones IT.
Experiencia en monitoreo de infraestructura tecnológica y servicios críticos.
Conocimientos de ejecución y seguimiento de procesos batch.
Manejo de herramientas de monitoreo y gestión de incidentes.
Conocimientos básicos de redes, conectividad, servidores y sistemas operativos.
Experiencia en registro, seguimiento y escalamiento de incidentes.
Capacidad para trabajar siguiendo procedimientos operativos.
Buena comunicación verbal y escrita.
Disponibilidad para trabajar presencialmente en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y feriados.
Será valorado:
Experiencia utilizando Control-M para operación y seguimiento de procesos batch.
Conocimientos de ServiceNow, Tivoli y Grafana.
Experiencia con Zabbix y Atentus.
Conocimientos de SAP.
Conocimientos de CL, HMC y BRMS.
Experiencia en operaciones IT con cobertura 24x7.
Conocimientos de infraestructura de datacenter y monitoreo de comunicaciones.
Perfil buscado:
Proactividad y capacidad de resolución.
Organización y atención al detalle.
Responsabilidad y compromiso con la continuidad operativa.
Buena comunicación y trabajo en equipo.
Adaptabilidad a turnos rotativos.
Capacidad para identificar prioridades y escalar incidentes oportunamente.
Orientación al cumplimiento de procedimientos y estándares operativos.
Si contás con experiencia en Monitoreo NOC/MOC, operación de procesos batch y gestión de incidentes, y tenés disponibilidad para trabajar en una operación 24x7, ¡esperamos tu postulación!
