Descripción de la Oferta:
Nos encontramos en la búsqueda de un Especialista IP para sumar en importante empresa de Telecomunicaciones a nivel regional.
Buscamos colaboradores que cuenten con estas habilidades técnicas:
- Conocimientos solidos en Telefonia IP, VoIp y Unified Communications
- Conocimiento en protocolos de telefonía y datos (H.323, SIP, LDAP, RTP, QoS, BGP, OSPF)
- Experiencia en configuración/administración de SBC'S e ip gateways de Telefonía (de preferencia marca AUDIOCODES)
- Experiencia de al menos 1 año en plataforma Genesys Cloud
- Experiencia de al menos 2 años con Microsoft Teams
- Experiencia de diseño, troubleshooting y operación de redes de datos y telefonía
- Ingles intermedio
Algunas de las tareas serán:
Gestionar y monitorear la infraestructura de Telefonia Ip de Latam (sbc's, ip gateways, telefonos, etc)
Gestionar la plafaforma de Contact Center de Latam (ABM Usuarios, resolución de tickets, reporteria, etc)
Desarrollar y revisar informes de capacidad y disponibilidad de los servicios a cargo a fin de identificar tendencias y de esta forma poder sugerir e implementar cambios
Comunicar, capacitar, generar documentación de soporte y procedimientos
Definición y Documentación de Estándares Regionales de IT
Administración de la seguridad de los sistemas de telefonía corporativa interna, Control de fraudes y desvíos
Realizar seguimiento de los proyectos a ejecutarse dentro del área
Diseño, mantenimiento y elaboración de planes BCP/DRP
Implementación y Operación de servicios de telefonia IP en la región
Gestionar y monitorear la infraestructura de Telefonia Ip de Latam (sbc's, ip gateways, telefonos, etc)
Gestionar la plafaforma de Contact Center de Latam (ABM Usuarios, resolución de tickets, reporteria, etc)
Desarrollar y revisar informes de capacidad y disponibilidad de los servicios a cargo a fin de identificar tendencias y de esta forma poder sugerir e implementar cambios
Comunicar, capacitar, generar documentación de soporte y procedimientos
Definición y Documentación de Estándares Regionales de IT
Administración de la seguridad de los sistemas de telefonía corporativa interna, Control de fraudes y desvíos
Realizar seguimiento de los proyectos a ejecutarse dentro del área
Ofrecemos una posición en relación de dependencia con SMS Sudamérica, trabajando para el cliente actualmente 100% remoto con posibilidad de continuar remoto o semipresencial en las oficinas de Puerto Madero (Telepuerto). Ofrecemos prepaga para el grupo familiar, talleres de ingles y mas beneficios corporativos.
Agradecemos a los interesados enviar CV indicando remuneración bruta pretendida.
