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Analista de Soporte Jr

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ID Oferta:

36235

Ubicación:

Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Buenos Aires 

Categoría:

Soporte Help Desk
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Tipo de Puesto:

Full-time

Fecha:

15/04/2021
col-wide   

Descripción de la Oferta:

En Charles Taylor nos encontramos en la búsqueda de Analistas de Soporte que posean al menos 1 año de experiencia en la posición.

Responsabilidades

  • Atención de incidentes y consultas a partir de la registración de los mismos en un sistema de tickets
  • Interacción con cliente en la mencionada aplicación
  • Registración de los pasos en la herramienta de tickets
  • Comunicación con otras áreas para resolver el incidente
  • Definir acciones en función del SLA acordado con el cliente
  • Escalar de manera temprana aquellos casos que no logre gestionar
  • Participar de un esquema de horarios flexibles que permitan cubrir el servicio en la totalidad de países de la Región
 Se requiere:
  • Buen manejo de Excell (tablas dinámicas etc)
  • Buen manejo de PowerPoint (Armado de presentaciones ejecutivas)

 
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Inworx a Charles Taylor Insuretech Company
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Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Buenos Aires, Argentina
Web: https://latam.ctinsuretech.com
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Inworx a Charles Taylor Insuretech Company
Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Buenos Aires, Argentina
Teléfono: 52463333
Web: https://latam.ctinsuretech.com

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36235

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Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Buenos Aires 

Categoría:

Soporte Help Desk
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Tipo de Puesto:

Full-time

Fecha:

15/04/2021
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En Charles Taylor nos encontramos en la búsqueda de Analistas de Soporte que posean al menos 1 año de experiencia en la posición.

Responsabilidades

  • Atención de incidentes y consultas a partir de la registración de los mismos en un sistema de tickets
  • Interacción con cliente en la mencionada aplicación
  • Registración de los pasos en la herramienta de tickets
  • Comunicación con otras áreas para resolver el incidente
  • Definir acciones en función del SLA acordado con el cliente
  • Escalar de manera temprana aquellos casos que no logre gestionar
  • Participar de un esquema de horarios flexibles que permitan cubrir el servicio en la totalidad de países de la Región
 Se requiere:
  • Buen manejo de Excell (tablas dinámicas etc)
  • Buen manejo de PowerPoint (Armado de presentaciones ejecutivas)