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Analista de Service desk - Jornada Part time

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Modalidad de trabajo:

Part-time, Remoto

Publicado:

07/01/2022
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Descripción de la Oferta:

Nos encontramos en búsqueda de un analista de service desk  para brindar soporte de Nivel I de aplicaciones de IT para el equipo comercial y técnico de importante cliente de la compañía.

Principales responsabilidades:
  • Analizar las necesidades del cliente para recomendar soluciones tecnológicas y actuar como el punto de contacto principal entre las operaciones y los miembros del equipo de IT.
  • Ser capaz de comunicar de forma eficaz y profesional errores simples y complejos, tanto verbalmente como por escrito a los usuarios, así como al resto del equipo.
  • Estar orientado a los detalles con sólidas habilidades organizativas y de resolución de problemas a través del sistema de gestión de llamadas, ticketera, correo electrónico y otras comunicaciones.
  • Contar con versatilidad para el manejo de distintas plataformas y lenguajes operativos.
  • Utilizar los procedimientos, políticas, base de conocimientos y otros materiales de referencia para trabajar de forma autónoma en un entorno dinámico y de ritmo rápido.
Requisitos:
  • Contar con buena predisposición para realizar otras tareas según se le asignen o requieran.
  • Investigar, evaluar y proporcionar comentarios o sugerencias sobre tendencias problemáticas para desarrollar una solución final o alternativa a los problemas del usuario final.
  • Contar con buena predisposición para educar a los usuarios finales de manera rápida y profesional sobre las resoluciones en respuesta a sus tickets.
  • Contar con experiencia para la ejecución de sentencias en SQL.
  • Acreditar experiencia mínima de 2 años realizando tareas de analista funcional de aplicaciones.
  • Tener fluidos conocimientos técnicos para herramientas de gestión CRM y monitoreo.
  • Excelentes habilidades comunicacionales tanto escritas como orales, fluidez al hablar, buena dicción y vocabulario.
Aquellas personas que esten interesadas, deberán postularse sin omitir remuenración neta pretendida.

Ofrecemos posibilidades de desarrollo profesional, posición efectiva y buen clima laboral.
 



 
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