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OPERADOR SERVICE DESK

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ID Oferta:

47948

Ubicación:

Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Buenos Aires 

Categoría:

Otros, Otros Sistemas/Tecnología
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Tipo de Puesto:

Full-time

Publicado:

27/09/2021
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Descripción de la Oferta:

Empresa líder en sistemas de BackOffice para Administración de Fondos comunes de Inversión y ALyCs con más de 25 años y clientes en toda LATAM. Aportamos nuestras herramientas y conocimiento al ecosistema financiero para facilitar y mejorar el día a día de nuestros clientes y la industria. Nuestro objetivo es trabajar en productos de excelencia y alta disponibilidad. Por eso queremos sumar a nuestro equipo un OPERADOR SERVICE DESK.

Visual Fondos es el equipo encargado de realizar la aplicación que administra más del 90% de los Fondos Comunes de Inversión de la Argentina y el 40% de los FCI de Paraguay.

Aportamos nuestras herramientas y conocimiento al ecosistema financiero para facilitar y mejorar el día a día de nuestros clientes y la industria.

Nuestro objetivo es trabajar en un producto de excelencia y alta disponibilidad.

Por eso queremos sumar a nuestro equipo un Operador de Service Desk.

Va a tener el desafío de:Brindar una excelente atención a nuestros usuarios.

Detectar oportunidades de mejora en la experiencia que ofrecemos a nuestros usuarios.

Registrar, categorizar y documentar incidentes y solicitudes de servicios.

Análisis básico, resolución o derivación de tickets, con su seguimiento y cierre.

Interactuar con los usuarios vía telefónica, mail o Service Desk.

Identificar propuestas de mejora del producto y de la atención.

Compartir mejores prácticas de atención con el equipo.

Asistencia a los clientes en el uso y configuración de nuestras aplicaciones.

Requisitos:Universitario o terciario en curso de carrera de Administración de Empresas ó Contador (excluyente).

Experiencia en Atención al Cliente y/o Comercial (paciencia, tolerancia, apertura a distintos clientes y consultas/reclamos).

Conocimiento del Mercado Financiero (excluyente).

Conocimiento de JIRA (deseable).

Experiencia en BI/Reporting (deseable).

Disponibilidad full-time de 10:30 a 19:30 hs.

BENEFICIOS:

– Almuerzo pago por la empresa (proveedor Edenred).

– Clases in company de inglés profes nativos (1:30 hs semanal).- OSDE prepaga 210 para grupo familiar si hubiere.
– Abono corporativo Comunidad Movistar.
– Seguro de vida adicional al legal (beneficiarios a designar como quieras).- Convenio con Megatlon, (Platino Plus) la empresa cubre el 50% y nosotros el otro 50%.- Día de cumpleaños libre siempre que caiga en día hábil.

– 2 veces al año, en Mayo y en Noviembre, La empresa paga un adicional para compra de indumentaria.

– Vacaciones: se computan los días hábiles, los feriados no se descuentan. Al ingresar post 30/6, te corresponde 1 día cada 20 trabajados. A partir del año que viene ya son 10 días hábiles.

– Gratificaciones por única vez por Casamiento, Graduación de carrera de grado y Nacimiento.
– Beneficio para Maestría/Posgrado, la empresa paga el 65% y la persona el 35% restante

.- Simplicar: beneficios y descuentos para compra de 0km Chevrolet.
– Bono anual de 1 sueldo bruto atado a desempeño, habiendo trabajado al menos 6 meses.

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