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ESTUDIANTE CCNA - MIX (REMOTO-ONSITE)

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ID Oferta:

48020

Ubicación:

Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Buenos Aires 

Categoría:

Administrador de Servidores
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Tipo de Puesto:

Full-time

Publicado:

28/09/2021
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Descripción de la Oferta:

Empresa dedicada a la provisión de servicios de Telecomunicaciones y Tecnología en principales ciudades del país, brindando a todos sus clientes servicios de banda ancha a través de una red de Fibra Óptica busca Soporte Técnico de Telecomunicaciones.


Si te sumás al equipo estas serán tus principales funciones:
• Realizar la atención por el canal adecuado (telefónico, chat y/o por web) de los clientes que requieren gestiones y/o soporte técnico, en base a los lineamientos determinados por la cía.
• Resolver de manera eficiente y eficaz los requerimientos planteados por los clientes del segmento.
• Dar tratamiento a los casos requeridos por el área de Service Delivery, interactuando con el cliente y mediante el canal adecuado (telefónico, chat y/o por web).
• Realizar el seguimiento de los casos asignados para resolver los mismos, dentro del tiempo medio de cierre, interactuando, de ser necesario, con las áreas soporte.
• Cumplir con los objetivos conforme a los lineamientos de calidad establecidos.
• Proponer iniciativas que permitan mejorar el nivel de atención de los clientes.


Y es necesario que cuentes con:
• Más de 2 años de experiencia en un rol de soporte.
• Experiencia en Centros de Operaciones y/o Mesa de ayuda de empresas de servicios de telecomunicaciones y/o IT |Excluyente.
• Experiencia en Networking e Internet (Routing, Switching, TCP/IP, VLANs, etc.)
• Conocimientos en Telefonía IP (SIP, H323, ISDN y R2) |Deseable
• Conocimientos en Servidores físicos y virtuales, Sistemas Operativos | Deseable.
• Buenas habilidades de comunicación, gestión y trabajo en equipo.
• Inglés fluido es un plus.
• Estudios Terciarios y/o Universitarios con orientación a sistemas, Telecomunicaciones o afines (Excluyente).
• Certificado/a o camino a certificarse en CCNA (Excluyente).


La empresa ofrece:
• Relación de dependencia.
• Posición Mixta (trabajo Remoto y OnSite – Actualmente 100% remoto por pandemia).
• Prepaga.
• Beneficio Work Expenses: Bono adicional para servicios e Internet durante el WFH.


Horario Laboral: Domingo a Viernes 15 a 21 hs.
Zona de Trabajo: Parque Patricios, CABA.
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Web: http://www.aliantec.com
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