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SOPORTE FUNCIONAL - TRABAJO 100% REMOTO

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ID Oferta:

49732

Ubicación:

Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Buenos Aires 

Categoría:

Analista Funcional, Soporte Técnico
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Tipo de Puesto:

Full-time

Publicado:

09/11/2021
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Descripción de la Oferta:

Te gustaría ser parte, como Soporte Funcional, de una Compañía que brinda servicios de consultoría, análisis, implementación y adaptación de soluciones informáticas, basadas en las necesidades de sus clientes, con sedes en EEUU, Brasil y Argentina?¡Esta es tu oportunidad! ¡Aplicá ahora!

Para sumarte al equipo como Soporte Funcional necesitamos que cuentes con:

  • Experiencia en un rol similar mayor a 2/3 años en la gestión de plataformas de software y/o servicios.

  • Conocimiento de MS Office (Principalmente MS Excel, intermedio) | Excluyente.

  • Habilidades para poder adaptarse fácilmente al uso de las diferentes herramientas de software del centro de soporte como Atlassian JIRA, plataformas de gestión de casos, entre otros.

  • Excelentes habilidades de comunicación, orientación al servicio y capacidad para ser un/a facilitador gestionando las necesidades del cliente.

  • Estudios relacionados a Ingeniería/Análisis en Sistemas, Informática o Ciencias de la computación | Deseable.

Y tendrás los siguientes objetivos:

  • Ser el o la encargado/a de recibir las incidencias en la plataforma y asignar las solicitudes de servicio a uno de los/las analistas que comienzan el proceso de análisis y resolución o derivación de este.

  • Cumplir los SLA’s de atención y resolución de las solicitudes de servicio.

  • Comunicarse adecuadamente con el cliente.

  • Responsabilizarse por el cierre de las solicitudes de servicio que se le asignan.

La empresa ofrece Relación de dependencia directa y como reconocimiento a sus colaboradores otorga:

  • Prepaga Swiss Medical para grupo familiar.

  • Bono.

  • Capacitaciones en portugués in company.

  • Trabajo 100% Remoto.

  • Horario Flexible.

Horario Laboral: Lunes a Viernes de 9 - 18 hs.

Zona de trabajo: Argentina, todo el país.

 
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Web: http://www.aliantec.com
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