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Soporte funcional ERP

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ID Oferta:

49795

Ubicación:

Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Buenos Aires 

Categoría:

Analista de Sistemas, Analista Técnico, Implementador de Software
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Publicado:

10/11/2021
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Descripción de la Oferta:

Soporte Técnico

Buscamos Analista para Soporte funcional ERP para importante cadena de Retail. La persona seleccionada será responsable de realizar seguimiento de los incidentes, actualizaciones e implementación de los requerimientos y cambios con el proveedor del software. Mantendrá contacto directo con los usuarios del sistema brindando soporte funcional, relevando, analizando y documentando las solicitudes de cambio para solicitar cotización al proveedor para la implementación de las mismas.

Sus principales funciones serán:

  • Gestionar con los proveedores de software el seguimiento de los pendientes/incidentes.
  • Gestionar con el proveedor las distintas actualizaciones de los sistemas. 
  • Canalizar en el proveedor los requerimientos necesarios del sistema.
  • Estandarizar los procesos y circuitos.
  • Buscar e implementar mejoras y nuevas funcionalidades del sistema.
  • Administrar el ABM de usuarios de los sistemas.
  • Documentar requerimientos para su posterior pedido de presupuesto en caso que no sean satisfechos por las facilidades actuales del sistema.
  • Definir circuitos asociados a las nuevas funcionalidades del software a implementar.
  • Brindar soporte de 2º nivel de consultas recibidas relativas al sistema.
  • Realizar guardias pasivas en base a un cronograma..
    .

Requisitos:

  • Experiencia en el uso de herramientas de gestión de tickets (Remedy, Service Now, Jira etc).
  • Experiencia avanzada en Soporte Funcional de sistemas.
  • Conocimiento de paquete MS Office.
  • Experiencia en puestos similares brindando soporte funcional.

Valoramos experiencia en:

  • Industria Retail.

Beneficios:

  • Relación de dependencia.
  • Capacitación para el puesto.
  • Posibilidades de aprender, crecer y desarrollarte profesionalmente.

Horario : Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hs

Lugar de trabajo : Paternal - C.A.B.A.

 

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