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Soporte Técnico de Telecomunicaciones - MIX (ONSITE & REMOTO).

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ID Oferta:

51679

Categoría:

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Modalidad de trabajo:

Full-time, Híbrido

Publicado:

22/12/2021
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Descripción de la Oferta:

Empresa dedicada a la provisión de servicios de Telecomunicaciones y Tecnología en principales ciudades del país, brindando a todos sus clientes servicios de banda ancha a través de una red de Fibra Óptica busca Soporte Técnico de Telecomunicaciones.

 

Si te sumás al equipo como Soporte Técnico de Telecomunicaciones, estas serán tus principales funciones:

• Realizar la atención por el canal adecuado (telefónico, chat y/o por web) de los clientes que requieren gestiones y/o soporte técnico, en base a los lineamientos determinados por la cía.

• Resolver de manera eficiente y eficaz los requerimientos planteados por los clientes del segmento.

• Dar tratamiento a los casos requeridos por el área de Service Delivery, interactuando con el cliente y mediante el canal adecuado (telefónico, chat y/o por web).

• Realizar el seguimiento de los casos asignados para resolver los mismos, dentro del tiempo medio de cierre, interactuando, de ser necesario, con las áreas soporte.

• Cumplir con los objetivos conforme a los lineamientos de calidad establecidos.

• Proponer iniciativas que permitan mejorar el nivel de atención de los clientes.


Y es necesario que cuentes con:

• Más de 2 años de experiencia en un rol de soporte.

• Experiencia en Centros de Operaciones y/o Mesa de ayuda de empresas de servicios de telecomunicaciones y/o IT |Excluyente.

• Experiencia en Networking e Internet (Routing, Switching, TCP/IP, VLANs, etc.)

• Conocimientos en Telefonía IP (SIP, H323, ISDN y R2) |Deseable

• Conocimientos en Servidores físicos y virtuales, Sistemas Operativos | Deseable.

• Buenas habilidades de comunicación, gestión y trabajo en equipo.

• Inglés fluido es un plus.

• Estudios Terciarios y/o Universitarios con orientación a sistemas, Telecomunicaciones o afines (Excluyente).


La empresa ofrece:

• Relación de dependencia.

• Prepaga.

• Beneficio Work Expenses: Bono adicional para servicios e Internet durante el WFH.


Horario laboral: Domingo a Viernes 15 a 21hs
Zona de trabajo: Parque Patricios, CABA.

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Web: http://www.aliantec.com
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