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Customer Success Analyst -Sales & Marketing Automation

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ID Oferta:

52074

Categoría:

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Modalidad de trabajo:

Full-time

Publicado:

03/01/2022
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Descripción de la Oferta:

Para una empresa dedicada a Sales & Marketing Automation, nos encontramos en la búsqueda de un Customer Success Analyst con al menos 2 años en puestos de atención al servicio y/o en creación de contenido audiovisual.

Objetivo:

Asistir y asesorar a los clientes para que encuentren el máximo potencial del servicio prestado, con el fin de alcanzar el éxito de sus negocios.

Principales responsabilidades:

• Resolver problemas y consultas de nuestros clientes mediante tickets y/o llamadas telefónicas
• Educar a los clientes sobre el funcionamiento y buenas prácticas de la herramienta.
• Identificar, aumentar y concretar las oportunidades de up-sell y cross-sell.
• Evaluar indicadores de rendimiento y resultados de los clientes para identificar a aquellos usuarios que no están utilizando la plataforma al 100% y ayudarlos a potenciar sus resultados.
• Ayudar en la planificación de objetivos trimestrales y mensuales, en conjunto con el resto del equipo y ejecutar tareas de OKRs

Requerimientos deseables (no excluyentes):

• Experiencia con Zendesk, salesforce y otros CRMs.
• Experiencia con tecnologías de marketing online y Saas
• Inglés
• Portugués
• Disponibilidad para realizar guardias los fines de semana y trabajar los feriados

Características de la posición:

• Full time (L a V)
• 100% remoto
• Contrataciones directas con la empresa

Beneficios:

• 3 semanas de vacaciones + días libres entre Navidad y Fin de año
• Clases de ingles
• Capacitación permanente
• Herramientas de bienestar (descuentos en gym, meditación, etc)
• Esquema flexible de trabajo

¿Aplicas? ¡Postúlate!

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