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FOCAL POINT - SEMI SR EZEIZA 9 A 18

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ID Oferta:

52078

Ubicación:

Ezeiza, Buenos Aires 

Categoría:

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Modalidad de trabajo:

Full-time

Publicado:

03/01/2022
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Descripción de la Oferta:

¡Hola! Muchas gracias por tu interés, desde YEL te compartimos una oportunidad laboral de un Focal Point para importante empresa del sector en la zona de Ezeiza.  

REQUISITOS
- Educación: Secundario completo.
- Experiencia en posición similar 1-3 años.
- Fuerte orientación a servicios y calidad.
- Experiencia en Servicios de Soporte Técnico, coordinando equipos de más de 5 personas.
- Conocimientos en ITIL / Experiencia en gestión de incidentes y requerimientos / Manejo de SLAs- KPIs.
- Experiencia en gestión de garantias e inventario - Proveedores.
- Conocimientos o experiencia en gestión de proyectos
- Solidas habilidades de Reporting y Métricas.
- Experiencia de contacto con cliente coorporativo.
-Herramientas de ticketing (preferentemente ManageEngine, Jira, Service Now o InvGate)     
- Conocimientos de Active Directory 
- Conocimientos Office 365 - Redes LAN -Impresoras - Mac OS
- Genero: Masculino.
- Edad: 18 a 30 años.
- Se requiere no contar con antecedentes penales (EXCLUYENTE),

 FUNCIONES
- Será responsable operativo de equipo de Field Support para importante cliente.
-Contacto directo con cliente local y corporativo.
- Velará por el cumplimientos de los acuerdo de niveles de servicios estipulados con el cliente..
- Supervisar, organizar y medir la actividad de los recursos asignados.
- Coordinación de turnos y coberturas de los tecnicos asignados.
- Encargado de confeccionar o readecuar procesos y procedimientos. 
- Deberá llevar adelante reuniones con grupos de resolución internos del cliente, en búsqueda de la mejora continua del servicio.
- Confección de reportes diarios /Semanales/Mensuales

MODALIDAD Y HS:
- Lunes a viernes 9 a 18hs.
- Modalidad mixta (presencial y virtual).

BENEFICIOS
-Trabajo en relación de dependencia.
-Medicina prepaga para el empleado y su grupo familiar primario. 
-Plataforma de beneficios corporativa (Gimnasio, idiomas y descuentos).
-Programa de referidos.
-Posibilidades de Desarrollo profesional, programas de capacitación y certificaciones. 
-Excelente clima laboral.

¡Te estamos esperando!
Empresa
Yel Informática

Yel Informática


Martinez, Buenos Aires, Argentina
Web: http://www.yelinformatica.com.ar/
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