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Especialista de Soporte de Producto - REF1/22

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ID Oferta:

52096

Ubicación:

Munro, Buenos Aires 

Categoría:

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Modalidad de trabajo:

Híbrido

Publicado:

03/01/2022
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Descripción de la Oferta:

¡En Ecosistemas Argentina te estamos buscando!
 
Especialistas en Soporte de Producto para nuestro cliente dedicado a producir agroquímicos y biotecnología destinados a la agricultura, ubicados en Munro. 
 
Tareas a desarrollar: 
 
• Brindar la mejor experiencia al cliente, dando soporte técnico para todos los productos Climate FieldView en Argentina, siendo un punto de contacto de tiempo completo para los productores, distribuidores y equipo de ventas, a través de todos los canales de contacto habilitados.
 
• Atender llamadas de campo de agricultores argentinos, distribuidores climáticos y equipos de campo sobre temas de soporte técnico. Estas llamadas incluirán solicitudes de soporte para la instalación, operación en el campo, averías en el campo y también orientación sobre plataformas externas, como aplicaciones móviles y web.
 
• Realizar un seguimiento de todas las interacciones con los clientes en Salesforce o Jira (o herramientas de registro de INC similares) y realizar un seguimiento de todos los problemas sin resolver.
 
• Solucionar problemas técnicos para establecer la causa de los problemas y crear una solución o alternativas, en una amplia gama de entornos de hardware y software agrícola.
 
• Brindar apoyo durante el horario nocturno o los fines de semana según sea necesario durante las temporadas pico de siembra y cosecha.
 
Requisitos: 
Graduados de carreras agrícolas principalmente, Ingenierías o carreras relacionadas  
Inglés (excluyente) / Portugués (Deseable)
Experiencia en posiciones similares
Conocimiento en herramientas de gestación de INC (JIRA o similares) / Salesforce (deseable) o CRM similares
 
Horario de Trabajo: de lunes a viernes de 9 a 18 hs
 
Se ofrecen excelentes condiciones de contratación. 
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Web: http://ecosistemas.com.ar/
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