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Gestor de Incidentes/Incident Manager

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ID Oferta:

58726

Ubicación:

Garin, Buenos Aires 

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Modalidad de trabajo:

Full-time, Híbrido

Publicado:

02/05/2022
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Descripción del empleo:

Desde Yel Informática nos encontramos en búsqueda de un Coordinador de Soporte Técnico/Mesa de Ayuda/Incident Manager para importante empresa dedicada al servicio logístico alimenticio ubicada en la zona de Garín.
Lugar de trabajo: Garín, zona norte
Horario: L a V 8 a 17/9 a 18 hs.
Modalidad: híbrida, 3 días presencial, 2 días home
 
Se ofrecen interesantes beneficios descriptos al pie del aviso
 
REQUISITOS DEL PUESTO
Conocimiento en ITIL / PM (preferentemente certificados)
Experiencia Gestionando Servicios de Mesa de Ayuda y/o Soporte Técnico e Infraestructura (o similares)
Experiencia en gestión de incidentes y requerimientos
Experiencia en confección y readecuación de procesos
Sólidas habilidades de Reporting y Métricas
Conocimientos técnicos en plataformas tecnológicas (Redes, Wintel, Linux, Exchange, Bases de Datos Oracle/SQL)
TAREAS Y RESPONSABILIDADES
Tendrá un rol determinante como principal agente de cambio e impulsor de nuevos procesos y procedimientos para los operaciones de TI.
Ejecución de actividades de Incident y Problem Management, con el objetivo de detectar y corregir incidentes críticos y repetitivos.
Creación, adecuación y análisis continúo de las métricas definidas en los servicios
Revisión y análisis continúo de las métricas definidas en el servicio
Seguimiento activo de todos los proyectos en curso y reporte de grado de avance.
Asegurar el control de los proveedores para garantizar la correcta entrega de los servicios contratados en tiempo y forma por el cliente
BENEFICIOS
Medicina prepaga para el empleado y su grupo familiar
Plataforma de descuentos corporativos ( descuentos en cursos de IT, inglés,)
Descuentos en gimnasios
Descuentos comerciales varios
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Yel Informática

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Martinez, Buenos Aires, Argentina
Web: http://www.yelinformatica.com.ar/
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