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Gestor de incidentes

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Modalidad de trabajo:

Full-time, Remoto

Publicado:

16/05/2022
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Descripción del empleo:

Nos encontramos en búsqueda de un Gestor de incidentes para una importante compañía bancaria.

Dentro de sus principales responsabilidades destacamos:
  • Responder a un incidente de servicio informado, identificar la causa e iniciar el proceso de gestión de incidentes.
  • ​Análisis de causa raíz
  • Priorizar las incidencias según su urgencia e influencia en el negocio.
  • Colaborar con el equipo de gestión de incidentes para garantizar que todos los protocolos se sigan con diligencia.
  • Registrar todos los incidentes y su resolución para ver si hay fallas recurrentes.
  • Ajustar el proceso de gestión de incidentes según sea necesario para garantizar su eficacia.
  • Comunicarse con la alta gerencia si se encuentran problemas importantes en el sistema de TI.
Requisitos:
  • Estudiante en curso de Ing/técnicatura de Sistemas, informática, telecomunicaciones, redes o carreras afines.
  • Excluyente poseer conocimientos equivalentes
  • Deseable certificación CCNA
  • Experiencia laboral deseable en Centros de Operaciones y/o Mesa de ayuda.
  • Experiencia en resolución de casos/incidentes.
El trabajo se desarrollará de manera remota, jornada de lunes a viernes de 09 a 18hs. Posición efectiva.
Quienes esten interesados deberán postularse informando remuenración pretendida.
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Web: www.megatech.la
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