Nos encontramos en búsqueda de un Analista de incidentes Semi Sr para una importante compañía bancaria.
Dentro de sus principales responsabilidades destacamos:
- Responder a un incidente de servicio informado, identificar la causa e iniciar el proceso de gestión de incidentes.
- Análisis de causa raíz
- Priorizar las incidencias según su urgencia e influencia en el negocio.
- Colaborar con el equipo de gestión de incidentes para garantizar que todos los protocolos se sigan con diligencia.
- Registrar todos los incidentes y su resolución para ver si hay fallas recurrentes.
- Ajustar el proceso de gestión de incidentes según sea necesario para garantizar su eficacia.
- Comunicarse con la alta gerencia si se encuentran problemas importantes en el sistema de TI.
Requisitos:
- Estudiante en curso de Ing/técnicatura de Sistemas, informática, telecomunicaciones, redes o carreras afines.
- Excluyente poseer conocimientos equivalentes
- Deseable certificación CCNA
- Experiencia laboral deseable en Centros de Operaciones y/o Mesa de ayuda.
- Experiencia en resolución de casos/incidentes.
El trabajo se desarrollará de manera remota, jornada de lunes a viernes de 12 a 21hs. Posición efectiva.
Quienes esten interesados deberán postularse informando remuenración pretendida.
