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Soporte Técnico Nivel 2

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ID Oferta:

60596
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Modalidad de trabajo:

Full-time, Remoto, Híbrido

Publicado:

09/05/2022
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Descripción del empleo:

Nos encontramos en la búsqueda de un Soporte Técnico Nivel 2 para importante plataforma digital de pagos multi-propósitos cross-border entre personas.

Serán responsabilidades de la función:
- Hallar soluciones con ayuda de la Base de Datos.
- Recopilar información sobre el problema para pasarla al equipo evolutivo si fuese necesario.
- Agregar más información y elementos (activos, elementos de configuración, clientes, etc.) a la descripción inicial del problema.
- Cerrar o reasignar consultas e incidencias a otros niveles.
- Manejar los problemas de rotura/arreglo y de configuración.
- Guiar a los clientes hacia la solución del problema.
- Supervisar las herramientas disponibles para la solución de incidentes (red, servidor, etc.)
- Examinar la información y la capacitación disponible para el soporte de primer nivel.

Son requisitos de la posición:
- Manejo de tecnologías: .NET, C#, SQL Server, Jira (o algún sistema de tickets).
- Estudiantes o graduados de Tecnicaturas en programación, Analista de Sistemas, Ingeniería en Sistemas o afines
- Conocimientos técnicos sobre los productos y servicios de la industria (deseable).
- Comprensión técnica de las normas y prácticas de la industria (deseable).

Es requisito contar con al menos 1 año de experiencia en funciones simulares.
Dicha posición tiene muchas posibilidades de desarrollo en una compañía en fuerte proceso de expansión.

Los interesados, enviar cv sin omitir remuneración pretendida.
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Web: www.humanides.com
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