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Supervisor de Soporte

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ID Oferta:

63163

Ubicación:

Cordoba, Córdoba 

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Modalidad de trabajo:

Full-time, 1121

Publicado:

25/07/2022

Tipo de Trabajo:

Presencial
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Descripción del empleo:

Claro, empresa líder en telecomunicaciones de Argentina y una de las más importantes a nivel mundial, está incorporando un Supervisor/a de Soporte Prepago.
 
Buscamos profesionales con capacidad para desenvolverse en un contexto de evolución e innovación digital, que generen nuevos desafíos y desarrollen oportunidades de negocios.
 
Tu rol será:
Participar activamente en la identificación y solución de los problemas presentados en los sistemas, priorizando el servicio a los clientes, retroalimentando a Desarrollo sobre las correcciones necesarias.

Tus principales desafíos serán: 
· Establecer y verificar cumplimiento mensual de los objetivos previstos para el área.
· Realizar el seguimiento de los tiempos de atención y solución de los problemas, identificando demoras y soluciones a las mismas, buscando mejorar el servicio al cliente interno.
· Mantener un contacto fluido con los usuarios del sistema, buscando entender sus problemas con el fin de eficientizar la atención a los mismos.
· Ser responsable del seguimiento permanente de los problemas identificados, buscando la causa raíz y proponiendo soluciones definitivas a Desarrollo.
· Mantener el estatus actualizado de métricas, buscando inferir probables desviaciones para proactivamente resolver problemas

Qué necesitamos de vos: 
·       Estudios completos o avanzados en carreras de Ingeniería en Sistemas o afines
·       Preferentemente contar con experiencia previa en el liderazgo de equipos.
·       Se valorará conocimientos en Unix, Java, React y Office (básicos) 
·       Se requiere conocimientos avanzados en SQL, PL/SQL, Oracle Forms
·       Simplicidad en tu forma de pensar y hacer
·       Voación de servicio
·       Liderazgo
 
El puesto tiene sede en Córdoba Capital.
 
Se ofrecen excelentes condiciones de contratación en relación directa con la compañía.
  
Si cumplís con los requisitos, ¡postulate!
 
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