¡Hola! Muchas gracias por tu interés, desde YEL Solutions te compartimos una oportunidad laboral de un Soporte técnico informático para incorporar a nuestro staff zona de PALERMO.
REQUISITOS
- Educación: Secundario completo.
- Experiencia en posición similar 1-3 años.
- Fuerte orientación a servicios y calidad.
- Experiencia en Servicios de Soporte Técnico, coordinando equipos de más de 5 personas formato 7x24 .
- Conocimientos en ITIL / Experiencia en gestión de incidentes y requerimientos / Manejo de SLAs- KPIs.
- Experiencia en gestión de garantias e inventario - Proveedores.
- Conocimientos o experiencia en gestión de proyectos
- Solidas habilidades de Reporting y Métricas.
- Experiencia de contacto con cliente coorporativo.
-Herramientas de ticketing (preferentemente ManageEngine, Jira, Service Now o InvGate)
- Conocimientos de Active Directory
- Conocimientos Office 365 - Redes LAN -Impresoras - Mac OS
- Genero: Masculino.
- Edad: 20 a 30 años.
- Se requiere no contar con antecedentes penales (EXCLUYENTE),
FUNCIONES
- Será responsable operativo de equipo de Field Support para importante cliente.
-Contacto directo con cliente local y corporativo.
- Velará por el cumplimientos de los acuerdo de niveles de servicios estipulados con el cliente..
- Supervisar, organizar y medir la actividad de los recursos asignados.
- Coordinación de turnos y coberturas de los técnicos asignados.
- Encargado de confeccionar o readecuar procesos y procedimientos.
- Deberá llevar adelante reuniones con grupos de resolución internos del cliente, en búsqueda de la mejora continua del servicio.
- Confección de reportes diarios /Semanales/Mensuales.
MODALIDAD Y HS:
- Lunes a viernes 9 a 18hs.
- Modalidad mixta (presencial y virtual).
BENEFICIOS
-Trabajo en relación de dependencia.
-Medicina prepaga para el empleado y su grupo familiar primario.
-Plataforma de beneficios corporativa (Gimnasio, idiomas y descuentos).
-Programa de referidos.
-Posibilidades de Desarrollo profesional, programas de capacitación y certificaciones.
-Excelente clima laboral.
¡Te estamos esperando!
