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Coordinadora/or de Soporte Técnico/Mesa de Ayuda

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ID Oferta:

65269
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Modalidad de trabajo:

Full-time

Publicado:

01/08/2022

Tipo de Trabajo:

Híbrido
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Descripción del empleo:

Desde Yel Solutions, nos encontramos en búsqueda de un Coordinadora/or de Soporte Técnico/Mesa de Ayuda para importante empresa Metalúrgica.

 

Lugar de trabajo: Retiro, Caba ( remoto)

Modalidad: L a V 9 a 18 hs, híbrido
 

REQUISITOS

Sólidos conocimientos en ITIL (Certificado preferentemente)

Experiencia en configuración de herramientas ITSM (Jira, Service Now, InvGate)

Se requiere experiencia comprobable en adecuación de procesos y procedimientos

Responsable de administrar herramientas de ITSM de la organización

Realizará customizing de la solución por áreas de IT (Mesas de Servicios, Catalogas de Servicios, SLA´s, ABM de usuarios, Base de conocimientos)

Asistencia y asesoramiento en buenas prácticas de la solución.

Asistencia, verificación y solución de problemas de comportamiento o de cualquier índole referido al uso de la solución.

Proponer, elaborar y controlar las automatizaciones que permitan agilizar los tiempos de gestión Configuración y elaboración de Dashboards con métricas que permitan evaluar y tomar decisiones a Gerencia de IT.

Confección de planes de trabajo con foco en la mejora continua de la solución.

Elaborará informes mensuales con el estado del proyecto y grados de avances.
BENEFICIOS

Medicina Prepaga para el empleado y su grupo familiar
Descuentos en cursos de IT, inglés
Descuentos en gimnasios
Descuentos comerciales en varios rubros

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Web: http://www.yelinformatica.com.ar/
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