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Coordinador de Soporte Ténico/Mesa de Ayuda/Service Delivery Manager

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ID Oferta:

67281

Ubicación:

Martinez, Buenos Aires 

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Modalidad de trabajo:

Full-time

Publicado:

03/10/2022

Tipo de Trabajo:

Híbrido
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Descripción del empleo:

Desde Yel Solutions estamos en búsqueda de un especialista para cubrir diversas posiciones dentro del Management de su servicio a varias de las búsquedas que tenemos en curso como Service.Delivery Manager/Account Manager

Lugar de trabajo: Martínez ( Híbrido)

REQUISITOS Y TAREAS:
-Responsable por la entrega de los servicios de acuerdo con lo especificado en el scope of work de cada uno de los clientes gestionados
-Asegurar el cumplimiento de los SLAs de manera consistente -Cumplir y hacer cumplir las metodologías y mejores prácticas definidas para la entrega de los servicios
-Analizar y generar ahorros de costos respecto del presupuesto definido para cada uno de sus clientes Identificar, contactar y desarrollar relaciones a largo plazo con los decisores (formales e informales) de negocio de las organizaciones de los clientes gestionados
-Responsable por la satisfacción end-to-end de los clientes gestionados
-Lograr que sus clientes lo reconozcan y valoren como el único punto de contacto para la escalación de cualquier necesidad o issue asociado a la relación entre ambas empresas
-Favorecer la generación de un excelente clima laboral
-Liderazgo por el ejemplo demostrando una fuerte orientación al cliente, compromiso, proactividad para la resolución de problemas y responsabilidad en el cumplimiento de sus obligaciones
BENEFICIOS:
-Medicina prepaga para el empleado y su grupo familiar
-Descuentos varios 
-Crecimiento y desarrollo de Carrera
 
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