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Soporte Técnico IT SR

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ID Oferta:

67339

Sueldo Bruto:

a convenir ARS
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Modalidad de trabajo:

Full-time

Publicado:

05/09/2022

Tipo de Trabajo:

Híbrido
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Descripción del empleo:

¡Hola! Muchas gracias por tu interés, desde YEL Solutions  te compartimos una oportunidad laboral de un  Soporte técnico informático para incorporar a nuestro staff  zona de PALERMO.  

REQUISITOS

- Experiencia en Servicios de Soporte Técnico, coordinando equipos de más de 5 personas formato  7x24 .
- Conocimientos o experiencia en gestión de proyectos
- Solidas habilidades de Reporting y Métricas.
- Experiencia de contacto con cliente coorporativo.
-Herramientas de ticketing (preferentemente ManageEngine, Jira, Service Now o InvGate)     
- Conocimientos en ITIL / Experiencia en gestión de incidentes y requerimientos / Manejo de SLAs- KPIs.
- Experiencia en gestión de garantias e inventario - Proveedores.
- Conocimientos Office 365 - Redes LAN -Impresoras - Mac OS
- Genero: Masculino.
- Edad: 20 a 40 años.
 Educación: Secundario completo.
- Experiencia en posición similar 1-3 años.
- Fuerte orientación a servicios y calidad.
- Se requiere no contar con antecedentes penales (EXCLUYENTE), 

FUNCIONES
- Será responsable operativo de equipo de Field Support para importante cliente.
-Contacto directo con cliente local y corporativo.
- Velará por el cumplimientos de los acuerdo de niveles de servicios estipulados con el cliente..
- Supervisar, organizar y medir la actividad de los recursos asignados.
- Coordinación de turnos y coberturas de los técnicos asignados.
- Encargado de confeccionar o readecuar procesos y procedimientos. 
- Deberá llevar adelante reuniones con grupos de resolución internos del cliente, en búsqueda de la mejora continua del servicio.
- Confección de reportes diarios /Semanales/Mensuales.

MODALIDAD Y HS:
- Lunes a viernes 9 a 18hs.
- Modalidad mixta (presencial y virtual).

BENEFICIOS
-Trabajo en relación de dependencia.
-Medicina prepaga para el empleado y su grupo familiar primario. 
-Plataforma de beneficios corporativa (Gimnasio, idiomas y descuentos).
-Programa de referidos.
-Posibilidades de Desarrollo profesional, programas de capacitación y certificaciones. 
-Excelente clima laboral.

¡Te estamos esperando!
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