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service delivery lead /supervisor

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ID Oferta:

69712

Categoría:

Sueldo Bruto:

a convenir ARS
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Modalidad de trabajo:

Full-time

Publicado:

22/11/2022

Tipo de Trabajo:

Presencial
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Descripción del empleo:

Desde Yel Solutions estamos en búsqueda de un especialista/ delivery lead para responsabilizarse de la gestión del servicio asegurando el cumplimiento de los objetivos, liderando el equipo de trabajo que va a llevar a cabo las tareas realizando el seguimiento de las mismas. Incorporación inmediata.

Funciones y responsabilidades
Monitorear eventos en nuestra plataforma de monitoreo. Ante un evento deberá llevar adelante un procedimiento de mitigación, escalación y registración de los mismos.
Mensualmente deberá confeccionar reportes de Disponibilidad.
El de turno diurno deberá participar en las tareas ligadas a los Datacenter. Realizando tareas instalación física y conexionado de los mismos.
Ante la ausencia de algún de los sysadmin deberá ser parte  delos recursos disponibles para cubrir las ausencias.

Conocimientos:
Herramientas de ticketing (preferentemente ManageEngine, Jira, Service Now o InvGate)     
Conocimientos de Active Directory     
Conocimientos Office 365 - Redes LAN -Impresoras - Mac OS     
Confección de informes. 
Conocimiento en ITIL V3 con certificación
 5 años de experiencia en posiciones similares
Jefatura, Liderazgo a mandos Medios.
Universitario/ Terciario en sistemas graduado

Modalidad : Presencial
L a V 7 a 16 / 8 a 17
Lugar:  Monserrat- CABA
Contratación en relación de dependencia por tiempo indeterminado.
Beneficios:
Prepaga de primera línea para vos y tu grupo familiar primario
Pataforma de descuentos y  beneficios corporativos
Posibilidades de desarrollo profesional
Buen ambiente Laboral
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