OVERSOFT incorpora Operador de Infraestructura para sumarse al equipo de trabajo.
Funciones:
- Atender y dar soporte de nivel 1 a usuarios internos en el uso de las herramientas corporativas, ya sea de manera presencial, telefónica o con herramientas de soporte remoto.
- Registrar requerimientos e incidentes en la plataforma de gestión de servicios de IT.
- Analizar los reportes de incidentes tecnológicos y de aplicaciones, y derivarlos a las áreas de soporte especializado correspondientes.
- Trabajar en conjunto con el nivel 2 de soporte y especialistas técnicos para el diagnóstico y resolución de incidencias.
- Dar seguimiento de inicio a fin a los tickets de soporte logrando que se resuelvan en tiempo y forma esperados.
- Proponer mejoras en el servicio de atención a usuarios.
Excluyente:
Egresado o estudiante avanzado de Tecnicatura en soporte de infraestructuras IT o carreras afines.
Experiencia en servicio técnico informático (instalación y puesta punto de equipos desktop/notebooks, instalación de impresoras, cableado, problemas de acceso de red, Instalación de AP, etc) .
Disponibilidad para trabajar in situ (Amenábar 1945 - Piso 7 CABA).
Valorado:
Conocimiento sistemas de gestión de inventario IT (Ej : GLPI) .
Conocimiento en herramientas de backup (Ej: Cobian , duplicati,) .
Conocimiento en administración de servicios cloud.
Conocimiento en sistemas de virtualización (Ej: Proxmox, VMware).
Conocimiento en administración de SO Windows .
Conocimiento de administración de SO Linux .
Conocimiento de soluciones antivirus (instalación/administración de reglas) .
