Service Desk IT SSR Mesa de Ayuda IT SSR Córdoba-CABA Hibrido Vi+SADOFE

Desde Yel Solutions nos encontramos en búsqueda de un perfil con experiencia en Mesa de Ayuda IT SSR / Service Desk IT SSR. Debe contar con sólida experiencia en telefonía Claro. Trabajará modalidad Viernes+SADOFE 

Horario: Lunes o Viernes+SADOFE de 14 a 22hs
-Si resides en Córdoba: Modalidad Hibrida (90% Remoto): se puede requerir asistencia para un evento o reunion presencial
-Si resides en CABA-Bs As: Modalidad 3x2 (Oficinas en CABA Parque Patricios)
Excluyente: experiencia en telefonía móvil / Fija (Cl)

Funciones del puesto:
•Primer nivel de ayuda ante inconvenientes individuales y masivos de problemas de provisioning en servicios direccionados desde México.
•Derivación de casos a soporte de segundo nivel ante la imposibilidad de la resolución.
•Análisis de posibles casos masivos que se deba reportar al proveedor para su solución y/o corrección.
•Intentar brindar una solución de ser posible y en caso de no serlo gestionar y canalizar a quién corresponda el caso para que pueda ser resuelto.
 
Conocimientos
 •Capacidad de trabajar bajo presión.
• Conocimiento en negocio de telefonía móvil / Fija - (muy deseable)
•Excel, SQL, Stealth
•Paquete Office
•Autonomía / Flexibilidad / Capacidad Analítica / Pensamiento Lógico / Habilidades de Comunicación / Proactivo
•Estudios en curso o finalizados en sistemas o áreas a fines.
Ingles técnico (deseable lecto/escritura)

REQUISITOS:
- Educación: Universitario Inicial
- Experiencia 3 a 5 años
- Edad: Indistinto
- Sexo: Indistinto

BENEFICIOS:
-Trabajo en relación de dependencia.
-Medicina prepaga para el empleado y su grupo familiar primario.
-Plataforma de beneficios y descuentos corporativos (Descuentos en Gimnasio, idiomas, etc.).
-Excelente clima laboral.

¡Te esperamos!