Analista de Soporte TMS - Mix (On Site & Remoto) - (1329)

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ID Oferta:

76597

Ubicación:

Olivos, Buenos Aires

Categoría:

Soporte Técnico

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Modalidad de trabajo:

Full-time

Publicado:

30/03/2023

Tipo de Trabajo:

Híbrido

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Descripción del empleo:

¿Qué hace la compañía?

Reconocida empresa de Logística, que se encuentra en el mercado hace más de 25 años y brinda servicios de transporte y distribución, operaciones portuarias, warehousing, comercio exterior y soluciones de ecommerce, para sus clientes de áreas de retail, salud y cuidado personal, metalúrgica, entre otros.

¿Qué necesitás para ser parte del equipo?

A nivel personal:

Ser capaz de poder realizar supervisión de tareas, tener aptitud para el aprendizaje continuo, contar con capacidad de organización para trabajar en equipo y resolver problemas.

A nivel técnico:

Más de 2 años de experiencia en Soporte de Aplicaciones informáticas en áreas relacionadas | Excluyente.
Experiencias en TMS | Deseable.
Conocimiento en SQL | Nivel intermedio.
Experiencia previa con alguna herramienta de Gestión de Tickets.

¿Qué vas a hacer?

Como Analista de Soporte TMS, tendrás a tu cargo las siguientes responsabilidades:

Establecerás y respetarás las mejores prácticas en todo el proceso de soporte técnico.
Contribuirás a mejorar el soporte al cliente respondiendo a las consultas e incidencias, gestionándolas de forma activa.
Mantendrás la operatividad de los usuarios en el uso de aplicaciones TMS (Unigis y apps satélites).
Evacuarás las consultas del ámbito informático TMS de todo el personal de la empresa.
Colaborarás con tareas de mantenimiento preventivo.
Implementarás procedimientos y técnicas para mejorar las eficiencias fijadas.

¿Cuál es el desafío de la posición?

Realizarás el Soporte Técnico total sobre el sistema informático Unigis y aplicaciones satélites, asegurando la operatividad de las áreas de negocio (Nivel 1).

¿Con quién trabajarás?

Tendrás contacto continuo con Contratistas para coordinar y acompañar visitas pautadas para tareas programadas y con el Personal Interno para el soporte y seguimiento de incidentes.

El equipo en el que trabajarás se encuentra conformado por: 1 Gerente, 1 Team leader, 3 personas del Equipo Implementaciones, 1 Coordinador del equipo de soporte y 1 persona de Soporte.

¿Con qué herramientas trabajarás?

Las herramientas con las que se trabajará serán:

Aplicaciones TMS (Unigis).
Las apps satélite son Customs.
Ticketera Zoho, Confluence y Time & Eye.

¿Cuándo y dónde trabajarás?

Trabajarás de lunes a viernes de 9 a 18hs. El esquema de trabajo es híbrido, debiendo asistir a las oficinas ubicadas en Olivos, 2 veces por semana.

¿Qué ofrecen?

Relación de dependencia directa.
Medicina Prepaga Swiss Medical para grupo familiar.
Excelente ambiente/clima de trabajo.
Almuerzo en planta.
Kit de Bienvenida.
5 días off anuales.

¿De qué fases consta el proceso de selección?

Tendrás una primera entrevista con nuestra Recruiter, Magalí Ostriniuk, para conocer tus experiencias laborales e intereses.

Luego, con la empresa empleadora tendrás dos instancias para conocer al Líder Técnico y por último una entrevista con HR.