Descripción del empleo:
En Ecosistemas nos encontramos en la búsqueda de un Analista MDA Ssr.
Serán sus tareas:
Diagnosticar y solucionar incidencias técnicas, en forma telefónica y remota.
Proveer soporte de 1er nivel para las aplicaciones adquiridas por el Cliente e instaladas en las estaciones de trabajo soportadas.
Configuración/ instalación y mantenimiento de equipos utilizados en las oficinas.
Configuración soporte de dispositivos móviles.
Instalación de aplicaciones, antivirus y software de seguridad.
Colaborar en la administración/mantenimiento de permisos para accesos a usuarios.
Gestionar la instalación y normal funcionamiento de las conexiones telefónicas, internet, VPN
Verificar inconvenientes de la suite Office (Outlook, Excel, Word, etc)
Dar continuidad a las gestiones y apoyar la resolución inmediata de las mismas.
Perfil del solicitante:
Perfil proactivo, organizado y autodidacta. Es deseable contar con una persona analítica y a la vez dinámica para la resolución de casos de primer nivel.
Sepa interpretar las evaluaciones e inspecciones de productos, servicios o procesos para evaluar la calidad o el desarrollo de los mismos.
Tenga actitud proactiva y trabajar bajo presión. Habilidad para enfrentar situaciones de alta prioridad.
Actitud y capacidad para adquirir, integrar y utilizar nuevos conocimientos, como así también exponer experiencias y ampliar la capacidad de brindar soporte en el día a día.
Capacidad de controlarse emocionalmente frente a situaciones de emergencia o de conflicto, y de dar una respuesta emocional adecuada y constructiva.
Muy buen trato interpersonal, ya que deberá realizar preguntas, consultas, todo el troubleshooting correspondiente ante inconvenientes reportados por los usuarios para brindar asistencia a los mismos, con dicho troubleshooting se esperar pode resolver el inconveniente o discernir entre un problema técnico que involucre un escalamiento a otros sectores
Requisitos:
Estudio de sistemas o afines
Conocimiento en herramientas de gestión de INC o JIRA
Conocimiento en herramientas de acceso remoto
Conocimiento de Redes/ Mac
Modalidad de trabajo: Hibrido (presencial - remoto) en CABA
Lunes a viernes de 9 a 18hs
Beneficios: Vacaciones flexibles, plataforma de capacitaciones interna, contratación a largo plazo, descuentos en distintas marcas (en cursos, institutos, gastronomía, gimnasios, entre otros)
