Analista MDA / Soporte Jr

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ID Oferta:

79524

Ubicación:

Avellaneda, Buenos Aires

Categoría:

Soporte Help Desk

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Modalidad de trabajo:

Full-time

Publicado:

24/05/2023

Tipo de Trabajo:

Híbrido

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Descripción del empleo:

Desde Ecosistemas nos encontramos en la búsqueda de un Analista MDA JR para sumarse a nuestro equipo

Zona de Trabajo: Avellaneda GBA SUR – Híbrido ( 2 días de HO semanal)
Horario: Lunes a Viernes de 7 a 16 hs

Brindar soporte remoto en forma telefónica y a través de la herramienta de gestión de tickets, en primera línea (nivel 1), de incidentes y requerimientos a los colaboradores con base en Argentina
Interactuar con el equipo de soporte de segunda línea (nivel 2) de IT en referencia a los tickets (incidentes, requerimientos) escalados desde Nivel 1 a Nivel 2
Interactuar y asistir al Coordinador en el análisis de indicadores de gestión del Service Desk
Participar en la ejecución de proyectos que requieran de implementaciones en tiendas o usuarios staff
Interactuar con proveedores de soporte que se gestionen desde el área de TI
Seguimiento de métricas y KPIs propias y de su grupos resolutor

Se ofrecen excelentes condiciones de contratación y beneficios!