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Incident Manager Level 2 - Turno Mañana

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Analista de Infraestructura
Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA), Buenos Aires
Soporte Técnico SR/SSR
INECO Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA), Buenos Aires
Técnico Informático Soporte Nivel 1
Tec-Ser Vicente Lopez, Buenos Aires
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ID Oferta:

81550

Ubicación:

Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA), Buenos Aires 

Categoría:

Administrador de Infraestructura, Administrador de Sistemas/SysAdmin, DevOps, Soporte Técnico
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Modalidad de trabajo:

Full-time

Publicado:

19/09/2023

Tipo de Trabajo:

Remoto
col-wide   

Descripción del empleo:

Somos un equipo que brinda soluciones en la industria del conocimiento con impacto positivo. Llevamos 30 años liderando procesos de evolución tecnológica brindando soluciones para potenciar el funcionamiento de las organizaciones y el desarrollo de las personas que las componen. Queremos ser una mejor empresa para el mundo y sabemos que los mejores resultados se alcanzan de manera colaborativa. Por eso crecemos, innovamos y evolucionamos juntos.

Estamos reforzando el equipo y buscamos perfiles Incident Manager para turno mañana de 9hs a 18hs que se sume a nuestra comunidad.

Actividades:
* Primer nivel de diagnóstico y troubleshooting de incidentes y eventos relevantes y críticos
* Alimentar la base de conocimientos (Troubleshooting, workarounds...)
* Post-Venta Opsgenie y Dynatrace (adopción, soporte, skill-transfer).
* Proyectos cross del área.
* Mejora continua en alertas y automatismos
* Capacitación interna.
* Testing de tools del área.
* Participación en proyectos Tech.
* Task-Force por incidentes repetitivos o críticos.
* Evolución al no-ops.

Perfil: Técnico generalista, con experiencia en monitoreo y resolución de incidencias. Capacidad de scripting y evolución de herramientas de monitoreo y observabilidad. Capacidad de gestión.

Stack tecnológico:

* Grafana, Dynatrace, Sabix
* Windows, Linux, IaaS, Paas (OCP), Contenedores, Microservicios, APIs. Aplicaciones en Legacy, Virtuales, Cloud Privada (IaaS, PaaS) + Cloud Publica AWS.
* Conocimiento en Mainframe
* Confluence, teams, Jira (proyectos)
* Incident management: Opsgenenie y Status Page
* CI/CD: Github

 
Somos #EmpresaB, comprometidos con un sistema económico que beneficia al planeta y a todas las personas. Fomentamos una cultura inclusiva porque consideramos que la diversidad agrega valor a todo lo que hacemos. Queremos que todas las personas se sientan parte y generamos un espacio basado en la colaboración, la pluralidad, la diversidad y la innovación continua. Queremos ser protagonistas en una sociedad más responsable, justa e integrada.

¡Sumate a esta experiencia!
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